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サービス業務の自動化

魅力的なテクノロジーサービスに対する期待に応えます。 IT サービスと運用を同期させ、拡張可能で費用対効果の高い、回復力のあるサービスを提供します。

A single platform connects systems and people

テクノロジーサービスの拡大 

コストを削減し、人による作業を最小限に抑えながら、より短時間でサービス要求を実現します。 企業全体にわたるインフラとサービスの可視化を向上させます。

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エクスペリエンスの改善

従業員と顧客の満足度の基準を引き上げます。 インシデントの数、重大度、影響を低減し、エージェントと IT オペレーターの手動プロセスを削減します。

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ベストプラクティスの推進

社内標準での企業のコンプライアンスとガバナンスの改善を実現します。 プロセスの効率を引き上げ、ビジネスイノベーションに再投資できるよう資金を解放します。

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単一プラットフォーム

ServiceNow が提供するプラットフォームは非効率性を排除し、コントロールと可視性を大幅に向上させます。

Jacob Elfving 氏
Danske Bank、IT 運用開発マネージャー

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注目製品

ServiceNow ポートフォリオによって、戦略的ビジネス目標を達成し、すべての人にとって仕事をよりよい方向に進めます。

 

IT Operations Management

AIOps で、問題を予測し、解決過程を簡素化し、プロアクティブなデジタルオペレーションを実現します。

 
 

IT Service Management

レジリエントなサービスによって、従業員がどこで仕事をしていても、生産性の向上と優れたエクスペリエンスを実現します。

 
ServiceNow が選ばれる理由

強力な
Now Platform®

Now Platform で、自動化されたサービスオペレーションを最適化。
プラットフォームの詳細
Virtual Agent icon
仮想エージェント 簡単な言語を理解するインテリジェントなチャットボットを使用して、問題を認知し迅速に解決します。
Performance Analytics icon
Performance Analytics トレンドを予測し、リソースの優先順位付けを行い、リアルタイム分析により継続的な改善を実行します。
Predictive Intelligence icon
Predictive Intelligence ビルトインの機械学習により、日常の業務を簡素化および迅速化します。
CMDB icon
Configuration Management Database IT 環境を可視化して、より的確な意思決定を行います。
Employee Center icon
Employee Center 組織全体にわたるサービスデリバリを実現する統一された単一ポータルを提供します。
Service Catalog icon
Service Catalog 最新の使いやすい StoreFront によって幅広い製品およびサービスを提供し、セルフサービス度を向上させます。
Workforce Optimization icon
Workforce Optimization エージェントのスケジュールとパフォーマンスをリアルタイムに可視化することで、チームを効果的に管理します。
Process Optimization icon
プロセスマイニング プロセスフローの最適化によって、仕事を効率化し、成果を向上させます。

主なリソース

詳しくはこちら
ホワイトペーパー

サービス停止の回避

Certificate Inventory and Management よるデジタル環境のセキュア化についてご確認ください。

インフォグラフィックを見る
インフォグラフィック

変革の時期のレジリエンス

困難な時期にレジリエンスを保つための CIO の 5 つの最優先事項をご覧ください。

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電子書籍

自己修復型エンタープライズ

AI 主導型の IT 運用管理によって、企業を 24 時間 365 日稼働させる方法をご覧ください。

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電子書籍

AI Done Wisely (AI のスマートな活用)

AI を活用して IT の改善、高速化、拡張を可能にする仕組みについてご紹介します。

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電子書籍

3 Best Practices (3 つのベストプラクティス)

ITSM と ITOM の間で自動化と最適化を行う方法をご紹介します。

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ホワイトペーパー

デジタルファーストなビジネスの成長

IT サービスとオペレーションを一体化し、ビジネスの成長をスケールアップさせるための 3 つのステップ。

プロへのご相談

コスト効果に優れた、スケーラブルなテクノロジーサービスの詳細については、ServiceNow のエキスパートにご相談ください。

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