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Change Management

Simplifique, automatize e acelere a velocidade da mudança usando IA interna, fluxos orientados por dados e modelos de mudança adequados para o propósito, para agilizar o tempo de retorno do investimento.

Benefícios do Change Management

Dê mais velocidade à mudança

Acelere a mudança usando políticas de aprovação dinâmicas e transições de estado automatizadas.

Melhore a proficiência e a precisão

Use a pontuação de sucesso na mudança para avaliar a probabilidade de sucesso.

Integre-se perfeitamente com DevOps e SRE

Mantenha os desenvolvedores distribuídos em suas ferramentas e, ao mesmo tempo, aproveite facilmente o poder da Now Platform®.

Use modelos de mudança adequados para o propósito

Trabalhe com as equipes de desenvolvimento exatamente onde elas baseiam suas práticas, cadeias de ferramentas e maturidade.

Recursos do Change Management

Tailoring change activities with multimodal templates

Mudança multimodal

Ofereça aos gerentes de mudança uma maneira fácil de personalizar atividades de mudança e fluxos para casos de uso específicos. 

Automating approvals using the change success score card

Pontuação de sucesso na mudança

Use uma pontuação numérica para automatizar as aprovações de mudanças de baixo risco e avaliar a probabilidade de sucesso.

Change teams using dynamic change approval policies

Políticas de aprovação de mudanças

Ajude as equipes de mudança a equilibrar velocidade, estabilidade e conformidade usando condições de mudança individuais.

Using machine learning to determine change risk

Inteligência de risco

Use algoritmos de semelhança de aprendizado de máquina e classificação para fazer previsões de risco orientadas por dados.

Recursos adicionais

Cálculo e avaliação de riscos internos

Avalie o risco por meio de cálculos e avaliações, combinando dados de nível superior do CMDB e entradas do usuário.

Conflitos de agendamento

Evite possíveis conflitos selecionando datas e horas disponíveis em uma visualização consolidada.

Gestão de mudanças simultâneas

Exiba mudanças planejadas, blackouts e cronogramas de manutenção usando um calendário de linha do tempo interativo.

Sistema único de registro

Consulte os itens de configuração e os serviços conectados. Entenda o impacto das mudanças e dos planos de versão.

Guided Setup

Implante o Change Management em poucos dias com etapas simples, ajuda integrada e verificações visuais de status.

Workbench do CCM

Realize uma eficiente reunião do Comitê consultivo de mudança para obter orientação sobre as mudanças de alto risco propostas.

Change Management is available with ITSM

Como obter o Change Management

O Change Management está disponível com o ITSM. Transforme o impacto, a velocidade e a entrega da TI.

Você também pode se interessar por…

DevOps Change Acceleration

Conecte as ferramentas de desenvolvimento à gestão de mudanças para aprovação e registro de tíquete automáticos.

Incident Management

Serviços de restauração mais rápidos com o roteamento inteligente e colaboração integrada.

Problem Management

Identifique a causa raiz do problema e evite interrupções futuras proativamente.

Configuration Management Database (CMDB)

Acompanhe as dependências e os relacionamentos dos serviços de TI com suporte para manter a continuidade.

Converse com um especialista

Tenha respostas para suas dúvidas e descubra como a ServiceNow pode ajudar você a transformar seu negócio com fluxos de trabalho digitais modernos.