En vigueur à partir du 2 septembre 2020
ServiceNow inc. (« ServiceNow » ou la « Société ») respecte la vie privée des visiteurs de son site Web (tel que défini dans notre Déclaration de confidentialité). La politique de ServiceNow en matière de témoins (la « politique ») s’applique au site Web de ServiceNow et décrit les informations que nous recueillons par des moyens automatisés en utilisant des outils de collecte d’informations, tels que les témoins et les balises Web.
Les témoins de connexion sont de petits éléments d’information ou de texte qui sont émis sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web et qui sont utilisés pour stocker ou suivre les informations relatives à votre utilisation du site.
ServiceNow utilise à la fois des témoins basés sur la session et des témoins persistants. Les témoins de session n’existent que pendant votre session Web et expirent lorsque vous fermez votre navigateur Internet. Les témoins persistants sont des fichiers qui restent dans l’un des sous‑dossiers de votre navigateur jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement ou que votre navigateur les supprime sur la base de la période de durée contenue dans le fichier du témoin persistant.
ServiceNow utilise des témoins pour plusieurs raisons. Certains témoins sont strictement nécessaires pour permettre la fonctionnalité de base du site. Il s’agit de témoins « obligatoires ». Par exemple, nous pouvons utiliser des témoins obligatoires pour authentifier votre accès à diverses zones de notre site Web. D’autres témoins nous permettent d’améliorer votre expérience de navigation, d’adapter le contenu à vos préférences et de rendre vos interactions avec notre site Web plus significatives. Il s’agit de témoins « fonctionnels ». Par exemple, nous pouvons utiliser des témoins fonctionnels pour déterminer si vous avez déjà visité notre site Web et nous informer sur les caractéristiques du site qui vous intéressent, ce qui nous permet de mieux adapter le contenu de notre site Web. Les témoins fonctionnels nous permettent également d’analyser le trafic sur le site Web afin de mesurer et d’améliorer les performances et d’accélérer vos recherches.
Outre les témoins nécessaires et fonctionnels, certains tiers émettent des témoins par l’intermédiaire de notre site Web afin de diffuser des publicités adaptées à vos centres d’intérêt en fonction de vos activités de navigation. Ces tiers peuvent également collecter l’historique de votre navigateur ou d’autres informations pour déterminer comment vous avez accédé à notre site Web et le site Web que vous visitez lorsque vous quittez notre site Web. Les informations recueillies par ces moyens automatisés peuvent être associées aux informations personnelles que vous avez précédemment soumises sur notre site Web.
Bien que ServiceNow s’efforce d’honorer les instructions « do not track » (DNT) que nous recevons de votre navigateur, nous ne pouvons pas garantir que ServiceNow répondra toujours à ces signaux, en partie à cause de l’absence de norme industrielle commune pour la technologie DNT. Nous continuons à suivre les développements de la technologie DNT et à nous tenir informés des normes industrielles DNT au fur et à mesure de leur évolution.
Les balises Web (également connues sous le nom de balises Internet, balises pixel et GIF clairs) sont des images électroniques claires qui peuvent reconnaître certains types d’informations sur votre ordinateur, comme le type de navigateur utilisé pour consulter une page Web, le moment où vous avez consulté un site particulier lié à la balise Web et une description d’un site lié à la balise Web. Certaines pages de notre site Web peuvent contenir des balises Web, que la société utilise pour exploiter et améliorer le site Web.
Une adresse IP est un identifiant unique que certains appareils électroniques utilisent pour s’identifier et communiquer entre eux sur Internet. Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons consulter l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet. Nous utilisons ces informations pour déterminer l’emplacement physique général de l’appareil et les régions géographiques de nos visiteurs.
Vous pouvez empêcher le téléchargement de témoins sur votre ordinateur en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur.La plupart des navigateurs vous indiqueront comment ne plus accepter de nouveaux témoins, comment être averti lorsque vous recevez un nouveau témoin et comment désactiver les témoins existants.Vous pouvez savoir comment procéder pour votre navigateur en cliquant sur « aide » dans le menu de votre navigateur ou en visitant le site www.allaboutcookies.org. Vous pouvez également refuser certains témoins fonctionnels et publicitaires en cliquant sur Préférences relatives aux témoins. Veuillez noter que cela ne vous empêche pas de recevoir des publicités génériques. En outre, sans témoins, il se peut que vous ne puissiez pas profiter pleinement des fonctionnalités de notre site Web.
En outre, dans la région EMEA et en Suisse, nous ne chargeons pas de témoins à moins qu’ils ne soient strictement nécessaires. Dans ces pays, vous pouvez accepter que nous utilisions d’autres témoins.
Pour poser des questions ou faire des commentaires sur nos pratiques en matière d’information, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@servicenow.com.
Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :
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Hoekenrode 3
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