Automatiza las solicitudes, aborda los problemas de forma proactiva y ofrece experiencias sin esfuerzo.
Automatiza los procesos que conectan el entorno de atención al público con el de administración. Dirige los casos de forma inteligente al mejor empleado y obtén visibilidad de todo el ciclo de vida del caso.
Supervisa los servicios para identificar los problemas y notificárselos a los clientes afectados. Soluciona los problemas más rápido mediante el análisis de tendencias en los flujos de trabajo con el fin de aumentar la automatización y la eficiencia.
Automatiza las solicitudes habituales de los clientes, ofrece respuestas con un chatbot basado en IA e integra el self service en cualquier sitio web.
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Observa cómo empresas como la tuya utilizan Customer Service Management para ofrecer excepcionales experiencias de servicio al cliente.
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Customer Service Management agrupa aplicaciones clave y capacidades en paquetes expansibles que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.
Combina CSM con otros productos y aplicaciones para crear una potente plataforma de experiencia del cliente. Aumenta la fidelidad de los clientes y mejora tus resultados finales.
Integraciones de Customer Service Management
Customer Service Management se integra de forma sencilla con aplicaciones asociadas y de terceros, incluido software de CTI y plataformas de telefonía.
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Amplía las operaciones de servicio y aumenta la satisfacción del cliente con flujos de trabajo digitales y conectados que automatizan el trabajo entre departamentos.
Encuentra el paquete de Customer Service Management que mejor se adapte a tu empresa.