Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
ESSAYER LA DÉMONSTRATION
Flux de travail relatifs aux clients

Les flux de travail numériques sont les piliers de l’expérience client moderne. Étendez le service au-delà du centre de contact et développez vos opérations en automatisant le travail entre les différents services.

Customer workflows with virtual agent chatbots

Créez une expérience client transparente

Favorisez la fidélisation grâce à un service efficace. Donnez aux clients les moyens d’agir grâce à un libre‑service personnalisé et donnez aux agents la visibilité nécessaire pour anticiper les besoins des clients.

Consultez les pratiques exemplaires
Dashboard showing status of services for customers

Optimisez vos opérations clients

Automatisez les processus entre l’accueil, le suivi du marché et le service d’appui grâce à des flux de travail numériques. Analysez les performances pour optimiser les opérations et surveillez les services des clients pour éviter les temps d’interruption.

Consultez le livre
Safe and efficient on-site customer visits

Optimisez vos services sur le terrain

Gérez le travail sur site de manière efficace et en toute sécurité. Programmez le personnel et l’équipement adéquats pour effectuer le travail dès la première visite, et résolvez les problèmes de manière proactive grâce aux données de l’IdO en temps réel.

Plus de détails

 

Les effets positifs sur nos opérations ont été extraordinaires. Nous avons réduit les volumes de tickets quotidiens de 41 % en résolvant les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

Scott Thomson
VP, Services techniques à la clientèle, Rogers Communications Inc.

Lisez l’histoire

Des produits pour alimenter les flux de travail de vos clients

 

Customer Service Management

Mobilisez les clients, reliez le service client aux équipes opérationnelles et résolvez les problèmes de manière proactive.

 

Field Service Management

Éliminez les cloisonnements en connectant le service sur le terrain aux autres équipes et en utilisant des outils mobiles pour résoudre les problèmes.

 

Financial Services Operations

Fournissez des opérations de services financiers efficaces et résilientes pour améliorer l’expérience des clients.

 

Telecommunications Service Management

Connectez vos opérations de télécommunications, du réseau au client, sur une plateforme unique.

 

Connected Operations

Transformez vos données en actions pour tirer rapidement parti de vos investissements dans l’IdO.

 

Order Management for Telecommunications

Transformez vos données en actions pour tirer rapidement parti de vos investissements dans l’IdO.

 

Healthcare and Life Sciences Service Management

Simplifiez les opérations pour vous concentrer sur l’expérience des soins aux patients.

Développé sur la Now Platform

Connectez votre entreprise grâce à des flux de travail numériques avec la Now PlatformMD. Favorisez la transformation grâce à des flux de travail entre entreprises sur une plateforme unique et unifiée.

Explorez la plateforme
Flux de travail informatiques
Connectez votre infrastructure informatique à l’aide d’une plateforme unique et unifiée pour offrir l’entreprise numérique de demain.
Flux de travail relatifs aux employés
Créez des expériences connectées et engageantes pour que les employés puissent obtenir ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.
Flux de travail relatifs aux créateurs
Créez rapidement des applications de flux de travail numérique entre entreprises grâce à une plateforme à code réduit.
Contact
Démo