Workflow per i clienti
Incrementa la fidelizzazione dei clienti con workflow digitali connessi. Supera il tradizionale concetto di CRM e servizio esterno.
Crea un'esperienza clienti agevole
Migliora la retention con un servizio efficiente. Offri ai clienti servizi self‑service personalizzati e agli agenti la visibilità necessaria per anticipare le esigenze dei clienti.
Ottimizza le operazioni
Automatizza i processi di front, middle e back office con i workflow digitali. Analizza le prestazioni per ottimizzare le operazioni e monitora i servizi ai clienti per evitare indisponibilità.
Ottimizza il servizio esterno
Gestisci in modo efficiente e sicuro il lavoro in loco. Pianifica le persone e le attrezzature giuste per completare il lavoro al primo intervento e risolvi i problemi con dati IoT in tempo reale.
L'impatto positivo sulle nostre operazioni è stato straordinario. Abbiamo ridotto del 41% i volumi di ticket giornalieri, risolvendo i problemi prima che si verifichino.
Scott Thomson
VP, Technical Customer Services, Rogers Communications Inc.
Prodotti per migliorare i workflow per i clienti
Sviluppato su Now Platform
Utilizza la Now Platform® per connettere la tua azienda mediante workflow digitali. Favorisci la trasformazione con workflow per tutta l'azienda su una singola piattaforma unificata.
