Unterstützen Sie mit vernetzten digitalen Workflows die Kundenloyalität. Nutzen Sie neue Möglichkeiten für CRM und Außendienst.
Verbessern Sie die Bindung durch effizienten Service. Stärken Sie Kunden durch personalisierten Selfservice, und bieten Sie Mitarbeitern einen transparenten Überblick, um Kundenwünsche vorauszusehen.
Automatisieren Sie mit digitalen Workflows Prozesse von Front‑ bis Back‑Office. Analysieren Sie die Leistung für optimalen Betrieb, und überwachen Sie Kundenservices, um Ausfallzeiten vorzubeugen.
Die positiven Auswirkungen auf unseren Betrieb sind bemerkenswert. Wir haben das tägliche Ticketaufkommen um 41 % reduziert, indem wir Probleme beheben, bevor sie auftreten.
Scott Thomson
VP, Technical Customer Services, Rogers Communications Inc.