Apportez une nouvelle rapidité et une nouvelle efficacité à la planification et à la répartition des services sur le terrain. Permettez aux répartiteurs de se concentrer sur les exceptions grâce à une meilleure convivialité.
Améliorez l’expérience des répartiteurs grâce à des mises en page configurables, des filtres et des tris personnalisés.
Simplifiez la gestion des ressources
Répartissez le travail de manière transparente entre les ressources internes et tierces, les équipes permanentes et les équipes ad hoc.
Respectez les accords sur les niveaux de service
Anticipez les problèmes potentiels grâce à une meilleure visibilité des fenêtres de service et de l’état d’avancement des travaux.
Maximiser la productivité
Ajustez facilement les horaires grâce à des outils automatisés de replanification, de glisser–déposer et de suppression des écarts.
Caractéristiques de l’espace de travail du répartiteur
Espace de travail unique
Tout est visible dans un seul écran configurable, des tâches non assignées aux horaires des techniciens en passant par les cartes.
Affectation automatisée du travail
Planifiez les ordres de travail en fonction des compétences des techniciens, des pièces, de la distance, des recommandations et des heures d’accès.
Optimisation des itinéraires
Réduisez les temps et les coûts de déplacement en visualisant et en améliorant simultanément plusieurs itinéraires de techniciens.
Réorganisation automatisée de la programmation
Réagissez à la demande grâce à Dynamic Scheduling intégré, à la reprogrammation automatique et à la suppression aisée des lacunes.
Comment obtenir Espace de travail du répartiteur
Espace de travail du répartiteur est disponible avec Field Service Management. Modernisez les services sur le terrain grâce à des flux de travail numériques connectés.
Obtenez des réponses à vos questions et découvrez comment ServiceNowMD peut vous aider à transformer votre entreprise avec des flux de travail numériques modernes.