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Espacio de trabajo del distribuidor

Aporta nueva velocidad y eficacia a la programación y el envío de servicios de campo. Permite a los expedidores centrarse en las excepciones con una mayor facilidad de uso.

Ventajas del Espacio de trabajo del distribuidor

Gestionar el trabajo con eficacia

Mejorar la experiencia del expedidor con diseños configurables, además de filtros personalizados y clasificación.

Simplificar la gestión de recursos

Distribuir el trabajo sin problemas entre los recursos internos y de terceros, equipos permanentes y ad hoc.

Cumplir los acuerdos de nivel de servicio

Adelantarse a posibles problemas gracias a una mayor visibilidad de las ventanas de servicio y el estado de los trabajos.

Maximizar la productividad

Ajustar fácilmente los calendarios con herramientas automatizadas de reprogramación, arrastrar y soltar, y eliminación de huecos.

Características del Espacio de trabajo del distribuidor

All the information you need in a single workspace

Espacio de trabajo único

Ve todo en una pantalla configurable, desde las tareas sin asignar hasta los horarios y mapas de los técnicos.

Schedule work orders accurately and quickly

Asignación automática del trabajo

Programa las órdenes de trabajo en función de las habilidades del técnico, las piezas, la distancia, las recomendaciones y las horas de acceso.

Optimize technician routes to save time and costs

Optimización de rutas

Reduce el tiempo y los costos de desplazamiento, visualizando y mejorando las rutas de varios técnicos simultáneamente.

Update schedules automatically in response to changes

Reprogramación automática

Responde a la demanda con la programación dinámica integrada, la reprogramación automática y la fácil eliminación de huecos.

Picture of dispatch map

Cómo obtener Espacio de trabajo del distribuidor

El Espacio de trabajo del distribuidor está disponible con Field Service Management. Moderniza los servicios de campo con flujos de trabajo digitales conectados.

Puede que también te interese...

Programación dinámica

Automatiza las asignaciones, aumenta la eficiencia de los servicios de campo y aligera la cantidad de trabajo de los expedidores.

Gestión de activos

Rastrea los costos del ciclo de vida, la utilización y los contratos de hardware y activos virtuales.

Mobile Agent

Facilita a los agentes la clasificación, actuación y resolución de solicitudes sobre la marcha.

Habla con un experto

Obtén respuestas a tus preguntas y descubre cómo ServiceNow® puede ayudarte a transformar tu negocio con modernos flujos de trabajo digitales.