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Áreas de soluciones

Experiencia del cliente
Excelencia en tecnología
Experiencia de los empleados
Excelencia operativa
Hiperautomatización y desarrollo con poco código

Soluciones para el sector
Aceleración de valor

Experiencia del cliente

Aumenta la fidelidad de los clientes y mejora tus resultados. Crea experiencias sencillas que inviten a los clientes a volver una y otra vez.

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Soluciones

Resumen
Experiencia del cliente empresarial

Experiencia del cliente

Aumenta la fidelidad de los clientes y mejora tus resultados. Crea experiencias sencillas que inviten a los clientes a volver una y otra vez.

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Pon a toda la empresa al servicio del cliente

Automatiza y optimiza el trabajo en toda la empresa. Une a personas, sistemas y procesos para superar las expectativas del cliente.

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Excelencia en tecnología

Aprovecha la velocidad y la agilidad que ofrece la automatización. Haz que tu empresa destaque con una oferta de tecnología segura y resiliente.

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Soluciones

Resumen
Operaciones de servicio automatizadas

Excelencia en tecnología

Aprovecha la velocidad y la agilidad que ofrece la automatización. Haz que tu empresa destaque con una oferta de tecnología segura y resiliente.

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Automatiza y optimiza las operaciones de servicio de tecnología

Reinventa los servicios de tecnología siempre activos. Automatiza las operaciones de servicios para mejorar la productividad y ofrecer a los empleados una experiencia laboral superior.

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Experiencia de los empleados

Mantén la productividad e interacción de los trabajadores híbridos. Facilita el trabajo con una experiencia unificada que reúna a personas, lugares de trabajo, procesos y tecnología.

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Soluciones

Resumen
Productividad de los empleados

Experiencia de los empleados

Mantén la productividad e interacción de los trabajadores híbridos. Facilita el trabajo con una experiencia unificada que reúna a personas, lugares de trabajo, procesos y tecnología.

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Impulsa la productividad y el compromiso de los empleados

Conecta a tus empleados en todos los canales digitales. Simplifica la forma en que reciben servicios, asistencia e información, para que puedan trabajar mejor desde cualquier lugar.

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Excelencia operativa

Conecta sus operaciones para ofrecer valor estratégico a largo plazo y reducir el riesgo. Fortalece los servicios comunes y cumple las expectativas cambiantes de los servicios de negocio globales y el impacto de ESG.

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Soluciones

Resumen
Servicios de negocio globales
Gestiona el riesgo y la resiliencia

Excelencia operativa

Más información

Impulsa la eficiencia a través de los servicios de negocio globales

Aumenta la cadena de valor de los servicios de negocio globales para ampliar el alcance y la escala. Automatiza los flujos del proceso de un extremo a otro, las integraciones y los sistemas de back-end.

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Gestiona el riesgo y la resiliencia en tiempo real

Integra la toma de decisiones basadas en los riesgos en tu trabajo diario. Obtén visibilidad en tiempo real y consigue resultados estratégicos con una empresa resiliente.

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Hiperautomatización y desarrollo con poco código

Desarrolla aplicaciones con poco código más rápido. Adopta la hiperautomatización para modernizar e innovar en toda la empresa.

Más información

Soluciones

Resumen
Desarrollo de aplicaciones de código bajo
Automatización e integración

Hiperautomatización y desarrollo con poco código

Desarrolla aplicaciones con poco código más rápido. Adopta la hiperautomatización para modernizar e innovar en toda la empresa.

Más información

Acelera la innovación mediante el desarrollo de aplicaciones con poco código

Despierta la innovación con más creadores y menos complejidad. Ofrece a los desarrolladores que son ciudadanos herramientas de poco código para crear aplicaciones a escala.

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Automatízalo todo y conéctalo a ServiceNow

Transforma las tareas manuales y el trabajo rutinario en flujos de trabajo digitales. Modernízate con la RPA e integra herramientas modernas en toda la empresa para aumentar la producción y los resultados empresariales.

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Educación

Moderniza el aprendizaje para crear experiencias increíbles para todos.

Más información

Sectores

Educación
Energía y servicios públicos
Servicios financieros
Administraciones públicas
Sanidad y ciencias biológicas
Fabricación
Distribución minorista
Proveedores de servicios
Telecomunicaciones, medios y tecnología

Educación

Moderniza el aprendizaje para crear experiencias increíbles para todos.

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Energía y servicios públicos

Automatiza las operaciones de importancia crucial para ofrecer servicios fiables de alta disponibilidad.

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Servicios financieros

Crea experiencias óptimas para tus clientes y agentes con cumplimiento.

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PRODUCTOS DESTACADOS

Financial Services Operations

Administraciones públicas

Mejora el proceso de toma de decisiones para ofrecer servicios gubernamentales optimizados.

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PRODUCTOS DESTACADOS

Public Sector Digital Services

Sanidad y ciencias biológicas

Consigue mejores resultados en el presente y en el futuro con una TI a pleno rendimiento.

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Productos destacados

Healthcare and Life Sciences Service Management
Gestión de dispositivos clínicos

Fabricación

Fija nuevos estándares para la fabricación con operaciones verdaderamente conectadas.

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Productos destacados

Manufacturing Connected Workforce
Operational Technology Management

Distribución minorista

Digitaliza y automatiza los flujos de trabajo para mejorar la experiencia del cliente, tanto en línea como en la tienda.

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Proveedores de servicios

Desarrolla soluciones innovadoras con una plataforma moderna de proveedores de servicios.

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Telecomunicaciones, medios y tecnología

Escala y respalda las operaciones con flujos de trabajo digitales de un extremo a otro.

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Productos destacados

Order Management para proveedores de tecnología
Technology Provider Service Management
Telecommunications Network Inventory
Telecommunications Service Management
Telecommunications Service Operations Management

ServiceNow Impact

Acelera el ROI con ServiceNow Impact. Hazte con una solución de aceleración del valor personalizada que impulsa tu experiencia y transforma tu viaje digital.

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ServiceNow Impact

Competencias destacadas

Admin Center

ServiceNow Impact

Acelera el ROI con ServiceNow Impact. Hazte con una solución de aceleración del valor personalizada que impulsa tu experiencia y transforma tu viaje digital.

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Competencias destacadas

Admin Center

Flujos de trabajo

Flujos de trabajo tecnológicos
Flujos de trabajo de empleados
Flujos de trabajo de clientes
Creator Workflows

Todos los productos y soluciones

Flujos de trabajo tecnológicos

Construye el futuro de la TI con flujos de trabajo digitales en una plataforma unificada. Conecta tu empresa y moderniza las operaciones para transformar tu negocio.

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Productos

Descripción general de los flujos de trabajo tecnológicos
IT Service Management
IT Operations Management
Observabilidad de ServiceNow en la nube
Strategic Portfolio Management
Application Portfolio Management
IT Asset Management
Gestión de activos empresariales
Gestión de dispositivos clínicos
Security Operations
Governance, Risk, and Compliance
Gestión de riesgos de terceros
Telecommunications Network Inventory
Telecommunications Service Operations Management
Operational Technology Management

Soluciones destacadas

Portal para empleados
Soluciones ESG

Flujos de trabajo tecnológicos

Construye el futuro de la TI con flujos de trabajo digitales en una plataforma unificada. Conecta tu empresa y moderniza las operaciones para transformar tu negocio.

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Soluciones destacadas

Portal para empleados
Soluciones ESG

IT Service Management

Transforma el impacto, la velocidad y la entrega de TI. Proporciona servicios resilientes que aumenten la productividad y ofrezcan experiencias increíbles allá donde trabajen tus empleados.

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Competencias destacadas

Change Management
Bot de chat Virtual Agent
Aprendizaje automático Predictive Intelligence
Workforce Optimization
Extracción de procesos

IT Operations Management

Consigue operaciones digitales proactivas con AIOps. Aprovecha los conocimientos y la automatización para predecir problemas, reducir el impacto en los usuarios y optimizar las resoluciones.

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Competencias destacadas

Discovery
Service Mapping
Predictive AIOps
Cloud Management
CMDB

Observabilidad de ServiceNow en la nube

Obtén información para detectar los cambios en aplicaciones nativas de nube, así como para responder a dichos cambios. Navega fácilmente desde el efecto a la causa. Anteriormente Lightstep.

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Strategic Portfolio Management

Obtén la información que necesitas para pasar de la estrategia a los resultados empresariales en un mundo en constante cambio. Este producto se conocía anteriormente como IT Business Management (ITBM).

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Competencias destacadas

Project Portfolio Management
Agile Development
Demand Management
Resource Management

Application Portfolio Management

Alinea tus aplicaciones con la estrategia comercial. Reduce el riesgo y los costes mientras aceleras la adopción de la nube.

Más información

IT Asset Management

Toma el control de tus activos de TI. Automatiza el ciclo de vida de tus activos de software, hardware y nube de un extremo a otro para optimizar los costes y reducir el riesgo.

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Competencias destacadas

Software Asset Management
Hardware Asset Management
Asset Management
Cloud Insights

Gestión de activos empresariales

Controla los gastos de capital y de operaciones, minimiza el riesgo y automatiza todo el ciclo de vida de los activos.

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Gestión de dispositivos clínicos

Automatiza los ciclos de vida de los dispositivos en una única plataforma de eficacia demostrada. Refuerza la seguridad y la resiliencia, protege las inversiones y ofrece una excelente atención a los pacientes.

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Security Operations

Identifica, prioriza y responde a las tareas de forma más rápida. Conecta las herramientas de seguridad existentes con un motor de orquestación, automatización y respuesta de seguridad para resolver cualquier incidente de forma rápida.

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Competencias destacadas

Security Incident Response
Vulnerability Response

Governance, Risk, and Compliance

Gestiona el riesgo y la resiliencia en tiempo real. Incorpora decisiones con conocimiento de riesgos en el trabajo diario de la empresa para mejorar la resiliencia del negocio.

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Competencias destacadas

Business Continuity Management
Risk Management
Operational Risk Management
Policy and Compliance Management

Gestión de riesgos de terceros

Reduce los riesgos, protege tu marca y mejora la resiliencia y el cumplimiento en toda la organización. Controla el ciclo de vida de los riesgos de terceros.

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Telecommunications Network Inventory

Consolida el inventario de red y posibilita la automatización del ciclo de vida de los recursos y servicios en una única plataforma. 

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Telecommunications Service Operations Management

Supervisa de forma proactiva el estado de tus redes y servicios para evitar el tiempo de inactividad. Optimiza tu respuesta con aprendizaje automático y análisis avanzado.

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Operational Technology Management

Protege los sistemas de tecnología operativa (OT) con flujos de trabajo digitales que responden rápidamente a las amenazas. Mejora la resiliencia y el tiempo de uso con un sistema de acción único.

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Flujos de trabajo de empleados

Crea experiencias conectadas e interesantes para tus empleados. Motiva a tu fuerza laboral y haz que pueda conseguir lo que necesita en todo momento.

Más información

Productos

Descripción general de los flujos de trabajo de empleados
HR Service Delivery
Workplace Service Delivery
Employee Growth and Development
Health and Safety
Legal Service Delivery
Sourcing and Procurement Operations
Supplier Lifecycle Management

Soluciones destacadas

Portal para empleados
Safe Workplace
Servicios digitales en el lugar de trabajo
Soluciones ESG
Recorridos de los empleados

Flujos de trabajo de empleados

Crea experiencias conectadas e interesantes para tus empleados. Motiva a tu fuerza laboral y haz que pueda conseguir lo que necesita en todo momento.

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Soluciones destacadas

Portal para empleados
Safe Workplace
Servicios digitales en el lugar de trabajo
Soluciones ESG
Recorridos de los empleados

HR Service Delivery

Ofrece a los empleados una experiencia óptima en cualquier parte. Para aumentar la productividad, optimiza la experiencia de servicio de los empleados mediante flujos de trabajo inteligentes.

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Competencias destacadas

Case and Knowledge Management
Employee Center
Enterprise Onboarding
Employee Journey Management
Aplicación Now Mobile

Workplace Service Delivery

Proporciona experiencias digitales modernas para los empleados. Entra en el nuevo mundo laboral híbrido y promueve un entorno de trabajo seguro.

Más información

Employee Growth and Development

Identifica y aborda las necesidades de talento emergentes. Utiliza inteligencia para habilidades impulsada por la IA y acciones guiadas para favorecer el desarrollo de tu personal.

Más información

Health and Safety

Crea una política corporativa sólida en torno a la seguridad mediante la promoción del buen estado de salud de los empleados. Dota a los equipos de herramientas para automatizar los informes e investigaciones de incidentes.

Más información

Legal Service Delivery

Ofrece servicios legales para tu empresa al ritmo del negocio. Moderniza las operaciones legales para agilizar la toma de decisiones y aumentar la productividad.

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Sourcing and Procurement Operations

Conecta los procesos de un extremo a otro. Optimiza el aprovisionamiento de los empleados, impulsa la productividad y permite la eficiencia de los equipos de trabajo en toda la empresa.

Más información

Supplier Lifecycle Management

Transforma la gestión de los proveedores con experiencias digitales que facilitan la incorporación y colaboración.

Más información

Flujos de trabajo de clientes

Ve más allá de los servicios de campo y el CRM tradicionales. Fomenta la fidelidad con flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo en cada departamento.

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Productos

Vista general de los flujos de trabajo de clientes
Customer Service Management
Field Service Management
Financial Services Operations
Telecommunications Service Management
Order Management
Order Management para proveedores de tecnología
Order Management for Telecommunications
Technology Provider Service Management
Healthcare and Life Sciences Service Management
Public Sector Digital Services

Soluciones destacadas

Soluciones ESG
Gestión de vacunas

Flujos de trabajo de clientes

Ve más allá de los servicios de campo y el CRM tradicionales. Fomenta la fidelidad con flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo en cada departamento.

Más información

Soluciones destacadas

Soluciones ESG
Gestión de vacunas

Customer Service Management

Mejora las operaciones de servicio y atrae a los clientes. Fomenta la colaboración entre los equipos de front, middle y back office para abordar de forma proactiva los problemas y automatizar las solicitudes más comunes.

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Competencias destacadas

Knowledge Management
Bot de chat Virtual Agent
Workforce Optimization
Extracción de procesos
Task Intelligence

Field Service Management

Aumenta la satisfacción del cliente mediante una gestión eficiente de los servicios de campo. Conecta los servicios de campo con otros equipos y herramientas móviles para responder rápidamente y evitar problemas.

Más información Ver demostración

Competencias destacadas

Espacio de trabajo del distribuidor
Dynamic Scheduling
Schedule Optimization
Gestión de inventario
Asset and Cost Management

Financial Services Operations

Unifica el front, middle y back office. Proporciona operaciones de servicios financieros eficientes y resilientes para mejorar las experiencias de los clientes y empleados.

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Telecommunications Service Management

Conecta las operaciones de telecomunicaciones, desde la red hasta el cliente, en una sola plataforma. Capacita a los CSP para mejorar la atención al cliente y automatizar la garantía de servicio.

Más información Ver demostración

Order Management

Conecta el ciclo de vida de los pedidos desde la recepción hasta su gestión. Impulsa la eficiencia y crea experiencias sencillas para tus clientes.

Más información

Order Management para proveedores de tecnología

Optimiza la gestión de productos para acelerar los ingresos y ofrecer experiencias personalizadas, al tiempo que aprovechas todo como servicio (XaaS).

Más información

Order Management for Telecommunications

Amplía la gestión de pedidos para aprovechar las oportunidades que ofrecen las telecomunicaciones modernas y lograr el éxito de los clientes. Agiliza la comercialización de nuevos productos y convierte rápidamente los servicios en ingresos.

Más información

Technology Provider Service Management

Mejora la experiencia de tus clientes de XaaS mediante self service basado en IA y una atención proactiva. Haz que el trabajo fluya entre los equipos y la cadena de valor.

Más información

Healthcare and Life Sciences Service Management

Crea experiencias de atención médica para los clientes y céntrate en los pacientes gracias a las mejoras en el rendimiento operativo. Aumenta la agilidad en toda la organización.

Más información

Public Sector Digital Services

Digitaliza, moderniza y acelera la prestación de servicios gubernamentales. 

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Creator Workflows

Crea apps de flujo de trabajo digital con una plataforma casi sin código. Amplía con rapidez a toda la empresa para crear experiencias conectadas e intuitivas que apasionen a los usuarios.

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Productos

Descripción general de Creator Workflows
App Engine
Automation Engine
Integration Hub
Manufacturing Connected Workforce
ServiceNow Store

Soluciones destacadas

Soluciones ESG
Programa de desarrollo ciudadano

Creator Workflows

Crea apps de flujo de trabajo digital con una plataforma casi sin código. Amplía con rapidez a toda la empresa para crear experiencias conectadas e intuitivas que apasionen a los usuarios.

Más información

Soluciones destacadas

Soluciones ESG
Programa de desarrollo ciudadano

App Engine

Reimagina cada proceso como un flujo de trabajo digital. Otorga a desarrolladores y creadores de cualquier nivel la capacidad de crear rápidamente aplicaciones de flujos de trabajo que requieren poco código.

Más información Ver demostración

Competencias destacadas

App Engine Studio
Studio IDE
Desarrollo de aplicaciones móviles
Delegated Development
Source Control & CI/CD

Automation Engine

Automatízalo todo y conéctalo a ServiceNow. Unifica tu enfoque de hiperautomatización con integración de API y automatización de procesos robóticos.

Más información

Competencias destacadas

Automation Center
RPA Hub

Integration Hub

Reduce el coste y la complejidad de las integraciones de ServiceNow. Conecta rápidamente los flujos de trabajo con los sistemas empresariales esenciales y simplifica la automatización multiempresarial.

Más información

Competencias destacadas

Radios
Process Automation Designer
Flow Designer

Manufacturing Connected Workforce

Mejora la productividad de los empleados optimizando y digitalizando los procedimientos operativos estándar y permitiendo el intercambio de información en toda la empresa.

Más información

ServiceNow Store

Aprovecha la innovación de ISV. Escoge entre más de 500 aplicaciones e integraciones certificadas y listas para usar, ya disponibles en ServiceNow Store.

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Aplicaciones destacadas

Vaccination Status
Safe Workplace Suite Professional
Vaccine Administration Management

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Simplifica tu forma de trabajar. Brinda grandes experiencias y mejora la productividad con potentes flujos de trabajo digitales en todas las áreas de tu negocio.

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