Field Service Management
Entregue experiências de serviço de campo sem conflitos a clientes e funcionários utilizando um sistema de ação integrado.
Gere valor com os serviços de campo
Conecte processos
Reduza as taxas de desvio de expedições e elimine silos por meio de um serviço integrado de campo e atendimento ao cliente conectado ao restante do negócio.
Aumente a eficiência das programações
Atribua empregos aos recursos certos com base em territórios e prioridades. Automatize a programação e o despacho das ordens de serviço e simplifique o gerenciamento de exceções.
Aprimore o gerenciamento da força de trabalho
Otimize recursos para requisitos e demanda de trabalho. Melhore o planejamento de turnos, amplie operações com terceiros e simplifique o gerenciamento de equipes.
Capacite os técnicos
Equipe os técnicos com o que eles precisam para concluir os trabalhos na primeira visita. Reduza os encargos administrativos com reuniões pelo celular e simplifique a gestão de inventário para o campo.
Aprimore a entrega de serviços
Obtenha informações de dados, identifique tendências e remova gargalos. Alimente fluxos de trabalho com IA e aprendizado de máquina e torne os dados acionáveis por meio da integração de sistemas de terceiros.
Gere valor com os serviços de campo
Conecte processos
Reduza as taxas de desvio de expedições e elimine silos por meio de um serviço integrado de campo e atendimento ao cliente conectado ao restante do negócio.
Aumente a eficiência das programações
Atribua empregos aos recursos certos com base em territórios e prioridades. Automatize a programação e o despacho das ordens de serviço e simplifique o gerenciamento de exceções.
Aprimore o gerenciamento da força de trabalho
Otimize recursos para requisitos e demanda de trabalho. Melhore o planejamento de turnos, amplie operações com terceiros e simplifique o gerenciamento de equipes.
Capacite os técnicos
Equipe os técnicos com o que eles precisam para concluir os trabalhos na primeira visita. Reduza os encargos administrativos com reuniões pelo celular e simplifique a gestão de inventário para o campo.
Aprimore a entrega de serviços
Obtenha informações de dados, identifique tendências e remova gargalos. Alimente fluxos de trabalho com IA e aprendizado de máquina e torne os dados acionáveis por meio da integração de sistemas de terceiros.
Não confie apenas na nossa palavra
Veja como outras empresas do setor usam Field Service Management para melhorar suas experiências de atendimento ao cliente em campo.
Habilidades que crescem junto com sua empresa
O Field Service Management agrupa os principais aplicativos e habilidades em pacotes escaláveis que podem se desenvolver à medida que suas necessidades mudam.
Projetado na Now Platform®
Field Service Management inclui poderosas habilidades de plataforma, para que você possa melhorar rapidamente sua experiência do cliente.
Reimagine a experiência do cliente
Dimensione as operações de serviço e aumente a satisfação do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados que automatizam o trabalho entre os departamentos.
eBooks
- Experiência de serviço em campo: O próximo grande diferencial para seu negócio
- Como entregar experiências de atendimento ao cliente rápidas e sem atritos
- Cinco maneiras de fortalecer a experiência do cliente com IA
- Drive Seamless Experiences and Optimize Field Service Costs (Impulsione experiências perfeitas e otimize os custos do serviço de campo)