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We transform the way we work by relying on our own ServiceNow solutions.
Now on Now

Nous transformons notre façon grâce à nos propres solutions.

Découvrez comment nous utilisons nos solutions ServiceNow pour travailler de façon plus rapide et plus intelligente.

Chez ServiceNow, nous sommes le client zéro. Nous utilisons sans relâche la Now PlatformMD pour créer des flux de travail numériques qui offrent des expériences exceptionnelles et libèrent notre productivité.

Nous parvenons à une véritable transformation numérique de bout en bout.

Plus de conseils basés sur nos propres expériences réelles

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IT Asset Management
DevOps
Security Operations
Governance, Risk, and Compliance
HR Service Delivery
Legal Service Delivery
Workplace Service Delivery
Safe Workplace Suite
Customer Service Management
Now Platform App Engine
Now Platform
Vidéo

Comment les cadres supérieurs de ServiceNow obtient une image en temps réel de l’ensemble de l’entreprise

Découvrez comment Bill McDermott utilise le tableau de bord du directeur général pour prendre des décisions rapides et efficaces.

Infographie

ESG : bien faire en faisant le bien

Découvrez pourquoi l’importance cruciale de l’ESG, les défis courants et comment nous les résolvons.

Blogue

Comment nous avons réinventé le portail des partenaires de ServiceNow

Découvrez comment nous avons utilisé nos propres produits pour créer une plateforme d’expérience numérique.

Livre blanc

Tableau de bord du directeur général : la tour des cadres supérieurs

Prenez des décisions opérationnelles basées sur des données en un seul endroit avec le tableau de bord du directeur général.

Infographie

L’ESG en toute simplicité avec ESG Management

Ce document d’une page donne un aperçu rapide de la façon dont nous utilisons ServiceNow ESG Management.

Livre blanc

Tableau de bord du DPRH : une visibilité RH de bout en bout

Simplifiez les processus RH et offrez à vos employés des expériences extraordinaires grâce au tableau de bord du DPRH.

Livre blanc

Tableau de bord du DAJ : une vue complète des opérations juridiques

Améliorez l’efficacité des services juridiques et garantissez la conformité grâce au tableau de bord du directeur des affaires juridiques.

Étude de cas

2 800 heures d’ingénierie économisées

Découvrez comment DevOps a transformé notre pipeline CI/CD en versions quotidiennes.

Livre électronique

Embaucher et retenir les meilleurs talents

Plongez dans notre méthode d’intégration virtuelle de notre main-d’œuvre internationale.

Livre électronique

Le livre des connaissances 2022

Des histoires de praticiens populaires sur l’adoption en interne de notre plateforme.

Démo

72 000 approbations annuelles sur mobile

Découvrez comment nous augmentons notre productivité grâce à une application d’approbation personnalisée et intégrée.

Étude de cas

Automatisation à 100 % de Hardware Asset Management

Découvrez comment nous utilisons Hardware Asset Management pour nos activités informatiques et d’hébergement en nuage.

Étude de cas

11,5 millions de dollars d’économies

Découvrez comment la puissance de l’IA modifie radicalement la qualité et la rapidité de l’expérience de nos clients.

Étude de cas

1,5 millions de dollars d’économies sur les logiciels

Découvrez comment Software Asset Management aide à contrôler les dépenses TI et d’hébergement en nuage pendant la COVID-19

Infographie

Version Now PlatformMD Tokyo

Découvrez comment notre version de Tokyo améliore la fiabilité de notre plateforme.

Fiche synthèse

L’ESG chez ServiceNow

Apprenez-en plus sur notre engagement ESG à « travailler pour un monde meilleur ».

Vidéo

Retourner au travail en toute sécurité

Découvrez comment ServiceNow a aidé les employés à retourner sur leur lieu de travail en toute sécurité.

Webinaire

Plus d’efficacité et de cohérence

Découvrez les leçons tirées de l’évolution de notre SOC avec Security Incident Response.

Livre électronique

Le livre de Knowledge 2021

Un recueil de nos contenus les plus populaires et les plus utiles, avec une introduction de Chris Bedi.

Étude de cas

Soutien proactif à la clientèle

Nous avons recours à l’IA pour permettre aux clients de se libérer plus rapidement.

Webinaire

Apprivoiser les entreprises à risque

Découvrez comment nous utilisons Vendor Risk Management pour évaluer rapidement et précisément les risques liés aux tiers.

Blogue

1 million USD de réduction des dépenses en logiciels

Découvrez comment nous recouvrons des coûts en mettant en œuvre Software Asset Management.

Blogue

7 millions de dollars de gain de productivité

Nos trois étapes pour créer une expérience numérique, personnalisée et omnicanale pour les employés.

Livre électronique

Résilience des entreprises

Découvrez notre plan en 6 étapes pour le retour au travail.

Balado

Des services numériques en continu

Découvrez des conseils pour mettre en œuvre une stratégie à 3 zéros en période d’évolution rapide.

Blogue

Aucun client en reste

Découvrez comment nous atteignons un score de CSAT de 9,2 tout en gérant une croissance de 30 % de l’activité en glissement annuel.

Balado

Réduire le nombre de portails de 8 à 1

Découvrez comment nous transformons l’expérience des employés.

Webinaire

Réinventer le lieu de travail

Nous créons une toute nouvelle façon pour les employés d’obtenir de l’aide et des conseils virtuels.

Blogue

Une entreprise résiliente

Découvrez comment les technologies TI et les partenariats stratégiques ont permis le travail à distance lors de la COVID-19.

Étude de cas

Cap sur la réussite

Découvrez comment nous avons tenu la promesse de PMO axé sur l’entreprise.

Étude de cas

35 % des demandes de contrat rejetées

Nos flux de travail automatisés et rationalisés offrent une expérience numérique moderne dans le cadre des opérations juridiques.

Étude de cas

Vendor Risk Management

Découvrez comment VRM nous permet de réaliser des évaluations de risques deux fois plus vite.

Infographie

Combler les lacunes en matière de capacité de service

Découvrez comment nous avons amélioré de 18 % le revenu par employé grâce à des applications personnalisées.

Étude de cas

Gain de productivité de 40 %

Découvrez comment la Now Platform a transformé notre réponse aux incidents de sécurité par hameçonnage.

Démo

375 000 heures de travail économisées par an

Découvrez comment nous offrons une expérience utilisateur unifiée grâce au portail des employés.

Démo

Application Emergency Outreach

Découvrez comment nous créons des applications évolutives, dont une pour gérer la crise du COVID-19.

Démo

Accélérer le développement d’applications

Découvrez comment nous accélérons notre DevOps avec Studio, Github, Jenkins et CICD.

Démo

Réduire les dépenses en logiciels de 1 million USD

Découvrez comment nous utilisons Software Asset Management pour gérer les dépenses de licences et la conformité.

Démo

Predictive Intelligence

Découvrez comment nous utilisons l’apprentissage machine pour prédire 77 % des cas de TI.

Démo

Assurance 24h/24, 7j/7

Découvrez comment nous parvenons au succès grâce à Audit and Compliance Program Management.

Démo

Automatisation de la réponse à l’hameçonnage

Découvrez comment nous intégrons nos solutions de sécurité de manière transparente.

Démo

Résoudre les incidents en déplacement

Découvrez comment nous utilisons Mobile Agent pour répondre aux incidents, aux incidents majeurs et aux demandes.

Démo

Réduction de 99 % des bruits

Découvrez comment Event Management réduit le MTTR des incidents en fournissant des données N1/N2 aux ingénieurs.

Démo

Application Mobile Onboarding

Découvrez comment nous permettons aux nouveaux employés d’effectuer toutes les tâches d’intégration partout et à tout moment.

Démo

Référentiel d’actifs précis à 90 %

Découvrez comment nous automatisons nos flux de travail de Hardware Asset Management de bout en bout.

Démo

Application mobile Now Support

Découvrez comment nous communiquons et collaborons grâce à la communauté Now, à tout moment et en tout lieu.

Démo

Automatisation des services

Découvrez comment 62 % des problèmes sont résolus en libre-service grâce à IntegrationHub.

Démo

Transformation dans le cadre des opérations juridiques

Découvrez comment nous suivons les mesures, informons notre GC et provoquons des changements dans toute l’entreprise.

Démo

Réduction de 22 % du temps entre les versions

Découvrez comment les TI accélère le délai de rentabilité grâce à Agile 2.0 et SAFe.

Démo

100 % de visibilité

Découvrez comment nous automatisons les tâches de CMDB et mettons en place une gouvernance sur les données de CMDB.

Démo

Répondre aux attentes des employés

Découvrez comment Agent Chat est utilisé comme soutien technique de première ligne.

Démo

Un portail de soutien personnalisé

Découvrez comment nous optimisons le libre-service avec le portail Now Support.

Webinaire

Remplacer les processus manuels lents

Découvrez comment notre équipe juridiques fournit des services plus rapidement tout en réduisant les risques.

Webinaire

Robot conversationnel d’entreprise

Découvrez des conseils pratiques pour une expérience client exceptionnelle.

Webinaire

L’importance de l’état d’esprit

Il est essentiel de disposer de plans prédéterminés pour assurer la continuité des activités et la reprise après sinistre.

Webinaire sur demande

Suite d’applications Safe Workplace

Découvrez des idées qui vous aideront à affiner votre stratégie pour un retour au travail en toute sécurité.

Webinaire sur demande

La puissance de Now Intelligence

Découvrez comment nous réagissons plus rapidement, réduisons les incidents et augmentons la productivité grâce à l’IA.

Blogue

La stratégie à trois zéros

Découvrez comment notre stratégie équivaut à zéro panne, zéro encombrement et zéro incident.

Balado

Un retour sur investissement 10 fois supérieur

Écoutez ce que nous avons réalisé grâce à notre transformation numérique.

Infographie

Version Now PlatformMD Paris

Découvrez comment une mise à niveau plus rapide favorise l’agilité et la résilience de l’entreprise.

Étude de cas

Automatiser les opérations de sécurité

Découvrez comment les flux de travail automatisés ont réduit notre temps de réponse aux menaces de 20 %.

Blogue

Stratégie de retour sur le lieu de travail

Nos applications Safe Workplace nous aident à assurer la sécurité des employés et la préparation du lieu de travail.

Webinaire sur demande

Un taux de satisfaction des employés de 97 %

Nous offrons une expérience exceptionnelle aux employés tout en réduisant les charges de soutien de 20 %.

Étude de cas

Une véritable transformation numérique

Découvrez comment nous avons modifié nos propres processus en 7 étapes.

Webinaire sur demande

Pratiques exemplaires CMDB

Découvrez comment nous utilisons CMDB comme base de la transformation numérique.

Blogue

Excellence opérationnelle

Découvrez comment nous repoussons les limites de l’IA pour améliorer le travail des employés.

Livre blanc

Un taux de satisfaction d’intégration de 88 %

Nous donnons aux employés les moyens de vivre des expériences exceptionnelles, avant même leur premier jour de travail.

Infographie

Un portail unifié pour les employés

Nous offrons à nos employés une expérience numérique, personnalisée et omnicanale.

Balado

Réussir la transformation numérique

Nombreux sont ceux qui échouent lorsqu’ils tentent de mettre en œuvre des changements; écoutez les conseils pour éviter les pièges.

Étude de cas

Un taux de satisfaction des employés de 88 %

Découvrez comment nous offrons à nos employés une expérience de soutien informatique de type consommateur.

WEBINAIRE SUR DEMANDE

L’avenir est mobile

Découvrez comment nous réinventons l’expérience des employés avec Now Mobile.

Webinaire sur demande

Conformité internationale en matière de protection de la vie privée

Découvrez comment nous avons économisé plus de 72 000 heures grâce à notre infrastructure commune de contrôle.

BLOGUE

Une nouvelle ligne de défense

Le nombre d’heures économisées a augmenté de 70 % grâce à Security Incident Response.

Étude de cas

Exactitude de 90 % dans l’attribution des tâches

Découvrez comment nous réduisons le temps de résolution grâce à Vulnerability Response.

Blogue

Notre infrastructure AIOps

Découvrez comment notre environnement informatique auto-réparateur fait du soutien informatique proactif une réalité.

Webinaire sur demande

Les priorités des DSI

Découvrez comment nous économisons 200 000 heures par an pour tous les employés.

Étude de cas

Gain de temps de 40 %

Découvrez comment nous créons un écosystème informatique mondial avec ServiceNow Discovery.

Webinaire sur demande

Nos piles modernes

Découvrez comment les opérations intelligentes nous donnent une visibilité complète sur nos piles.

Étude de cas

Votre plan est-il efficace? Découvrez comment nous savons que le nôtre l’est

Notre Performance Analytics nous donne une visibilité et un contrôle, et dynamise notre service client.

Blogue

Rendre compte des risques

Découvrez notre approche en matière de communication d’informations de haut niveau au conseil d’administration.

Webinaire sur demande

L’art d’enfiler une aiguille

Découvrez le point de vue des dirigeants sur la manière dont nous communiquons les risques à notre conseil d’administration.

Étude de cas

Notre stratégie axée mobile

Découvrez comment nous utilisons la plateforme Now Mobile Platform pour offrir une véritable expérience mobile pour le consommateur.

Étude de cas

Augmentation de 87 % des brevets

Découvrez comment l’application Invention Disclosure Form accélère le dépôt de brevets.

Webinaire sur demande

1 000 000 d’heures automatisées

Découvrez comment nous tirons parti des flux de travail numériques pour favoriser la transformation numérique.

Webinaire sur demande

Cartes de densité de clics numériques

Découvrez comment nous harmonisons nos améliorations avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Étude de cas

Notre stratégie du décalage à gauche

D’ici la fin de 2020, 50 % des problèmes des employés seront résolus en libre-service.

Webinaire sur demande

Améliorer le libre-service informatique

Nous avons obtenu une réduction de 30 % du MTTR en utilisant ITSM Professional sur la Now PlatformMD.

Webinaire sur demande

Débloquer l’innovation

Découvrez comment nous économisons 350 heures par mois grâce à l’automatisation dans toute l’entreprise.

Étude de cas

Prendre les choses en main

Nos conseils pour créer de la visibilité, favoriser l’harmonisation des activités, accélérer l’exécution et réduire les risques.

Webinaire sur demande

Automatiser les opérations informatiques

Découvrez comment nous utilisons notre propre ServiceNowMD ITOM pour accélérer le temps de déploiement.

Étude de cas

Accélérer la réponse à un incident de sécurité

Découvrez comment l’automatisation accélère la réponse à un incident de sécurité et aide ServiceNow à retenir les talents rares en matière de sécurité.

Webinaire sur demande

Une résolution 58 % plus rapide

Découvrez comment nous accélérons la résolution des incidents grâce à l’apprentissage machine.

Étude de cas

Économiser 42 millions de dollars par an

Découvrez comment nous faisons évoluer l’ITSM afin de soutenir la croissance de notre entreprise.

Étude de cas

Comment nous avons réduit de moitié notre MTTR

Découvrez notre expérience en matière de mise en place d’une équipe de fiabilité des services (SRT) centrée sur les services d’entreprises.

Étude de cas

Project and Portfolio Management

Découvrez comment PPM permet de réduire les délais de livraison de tous nos projets stratégiques.

Étude de cas

Notre transformation Agile

Nous obtenons des résultats plus rapides et augmentons la satisfaction de nos employés de 25 %.

Webinaire sur demande

En phase avec la stratégie

Découvrez comment nous gérons la demande informatique pour produire des résultats commerciaux positifs.

BLOGUE

Faire du soutien informatique proactif et auto-réparateur une réalité

Grâce à des opérations intelligentes, ServiceNow développe un environnement informatique auto-réparateur.

Webinaire sur demande

Surveillance continue des risques

Obtenez des conseils pour mettre en place un programme de gestion des vulnérabilités réussi.

Étude de cas

835 000 raisons de s’améliorer

Découvrez comment nous avons transformé nos processus GRC grâce à notre propre solution et économisé 835 000 USD

Étude de cas

Offrir une expérience exceptionnelle aux employés

Découvrez comment nous avons transformé et accéléré nos services de RH grâce à notre propre solution HR Service Delivery.

WEBINAIRE SUR DEMANDE

Créez votre lieu de travail du futur dès maintenant!

Découvrez comment nous modernisons notre expérience des RH et de l’intégration des nouveaux employés en utilisant notre propre technologie.

Blogue

Une résolution 50 % plus rapide des cas

Le Knowledge-Centered Service crée du contenu en tant que sous-produit de la résolution des problèmes des clients.

Étude de cas

Un délai d’intervention plus rapide de 52 %

Découvrez comment nous mettons en œuvre le Knowledge-Centered Service (KCSMD).

Étude de cas

Un service exceptionnel

Découvrez comment nous créons des expériences client de classe mondiale avec CSM.

Étude de cas

190 000 membres et de plus en plus

Optimiser le soutien à la clientèle en libre-service dans la Communauté ServiceNow.

Étude de cas

Maintenir la santé de l’instance

Découvrez comment nous améliorons nos propres mises à jour tout en réduisant la dette technique.

Webinaire sur demande

Réduire les efforts de 86 %

Découvrez comment ServiceNow HealthScan est la clé d’une mise à niveau rapide et facile.

Webinaire sur demande

Rendre vos mises à niveau ServiceNow rapides et efficaces

Découvrez les cinq étapes des pratiques exemplaires de mise à niveau.

Webinaire sur demande

Lancer des services d’entreprise numériques

Découvrez comment libérer toute la valeur de la numérisation en utilisant des informations et des intégrations.

Webinaire sur demande

Concevoir un catalogue de demandes de service de première qualité

Découvrez comment optimiser l’expérience client et l’efficacité de l’approvisionnement.

Webinaire sur demande

Éviter les pièges de la personnalisation

Découvrez comment nous utilisons ServiceNow HealthScan pour comprendre et améliorer la santé des instances.

Webinaire sur demande

Favoriser l’excellence des services

Découvrez comment notre propre Performance Analytics transforment notre expérience informatique.

Étude de cas

Cybersécurité et risques

Découvrez comment Now PlatformMD nous permet de présenter efficacement les risques au conseil d’administration.

Travaillons ensemble

Lorsque vous êtes prêt à accélérer votre transformation numérique, nous sommes là pour vous aider.