Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
ESSAYER LA DÉMONSTRATION

Case and Knowledge Management

Résolvez plus rapidement les questions et les demandes des employés afin d’offrir une meilleure expérience de service.
Case and Knowledge Management
Communiquez avec un représentant des ventes

Avantages de Case and Knowledge Management

Acheminez les services de manière intelligente

Résolvez les demandes et les requêtes plus rapidement grâce à l’automatisation alimentée par l’IA.

Gérez mieux les dossiers

Obtenez une visibilité sur le volume et les types de demandes de renseignements et de requêtes des employés.

Améliorez la prestation de services

Créez des processus efficaces et réduisez les efforts manuels.

Protégez la vie privée des employés

Renforcez la confidentialité des cas relatifs aux relations avec les employés en améliorant la sécurité des dossiers et des informations.

Fonctionnalités de Case and Knowledge Management

Use case management tools to resolve employee inquiries

Espace de travail RH centralisé

Résolvez efficacement les problèmes des employés grâce à tous les outils du Service Desk réunis dans un seul espace de travail.

Provide self-service knowledge management tools and enhance employee support with the services catalog and intuitive navigation menus.

Libre–service amélioré

Soutenez les demandes de service des employés avec des flux de travail automatisés pour un accès rapide aux informations pertinentes.

Maintain worker confidentiality with Employee Relations

Sécurisez les données des employés

Permettez aux employés de signaler les fautes commises en milieu de travail par l’intermédiaire du Anonymous Report Center.

Improve employee support with dashboard-accessible data

Tableaux de bord modernes et intuitifs

Rendez compte, comprenez et améliorez les résultats des services RH tout en améliorant l’expérience employé.

Ressources

Voir toutes les ressources
Fiches techniques
Fiches techniques
Livres électroniques
Livres électroniques
Vidéos
Vidéos
Rapports d’analyste
Rapports d’analyste
Case and Knowledge Management is available with HRSD

Obtenir Case and Knowledge Management

Case and Knowledge Management est disponible par Case and Knowledge Management is available with HR Service Delivery. Offrez la bonne expérience à vos employés, où qu’ils se trouvent.
Obtenir des informations sur le produit
Voir la démo

Vous pourriez également être intéressé par...

 

Employee Center

Offrez un portail unique et unifié pour la prestation de services dans l’ensemble de l’entreprise.

 
 

Employee Journey Management

Créez des flux de travail complets dans toute l’entreprise pour aider les employés dans des moments complexes.

 
 

Now Mobile

Trouvez des réponses, obtenez de l’aide et faites des demandes dans tous les services à partir d’une seule application mobile intuitive.

 
 

Virtual Agent

Interceptez et résolvez les problèmes plus rapidement grâce à un robot conversationnel intelligent qui comprend un langage simple et humain.

 

En voir plus sur Case and Knowledge Management

Product documentation icon
Voir les documents
Developer icon
Obtenir des ressources pour les développeurs
Customer success icon
Obtenir la réussite

Parler à un expert

Obtenez des réponses à vos questions et découvrez comment ServiceNowMD peut vous aider à transformer votre entreprise avec des flux de travail numériques modernes.

Commencer
Contact
Démo