Gestion des services IT (ITSM)
Découvrez pourquoi nous avons été classés Leader pour la 9e fois dans le Magic Quadrant de Gartner pour les outils ITSM.
Faites d’ITSM votre avantage concurrentiel
Fournissez ITSM sur une plateforme unique
Bénéficiez de bonnes pratiques intégrées pour consolider rapidement des outils disparates en un seul système d’implication dans le cloud. Gérez vos données partagées et vos analyses grâce aux workflows de service IT les plus fiables.
Améliorez la productivité IT
Utilisez l’IA pour améliorer l’efficacité des agents et accélérer la résolution des problèmes. Allégez la charge de travail de l’IT en affectant automatiquement les incidents à l’équipe de résolution concernée. Automatisez les approbations de changements DevOps.
Créez des expériences de service résilientes
Façonnez des expériences de service pour les employés, où qu’ils se trouvent, avec des services IT toujours actifs. Automatisez l’assistance pour les demandes courantes avec des agents virtuels qui comprennent un langage simple et naturel.
Obtenez de nouvelles informations détaillées
Proposez des services de grande qualité de manière proactive et à grande échelle tout en améliorant continuellement vos processus. Bénéficiez d’une visibilité totale grâce aux tableaux de bord intégrés et aux analyses en temps réel.
Éliminez les obstacles avec Mobile
Donnez à vos employés les moyens de trouver des réponses et de collaborer auprès de l’équipe IT, des RH, des services généraux, du service des finances, du département juridique et d’autres services, le tout depuis une application mobile moderne hébergée sur une plateforme unique.
Faites d’ITSM votre avantage concurrentiel
Fournissez ITSM sur une plateforme unique
Bénéficiez de bonnes pratiques intégrées pour consolider rapidement des outils disparates en un seul système d’implication dans le cloud. Gérez vos données partagées et vos analyses grâce aux workflows de service IT les plus fiables.
Améliorez la productivité IT
Utilisez l’IA pour améliorer l’efficacité des agents et accélérer la résolution des problèmes. Allégez la charge de travail de l’IT en affectant automatiquement les incidents à l’équipe de résolution concernée. Automatisez les approbations de changements DevOps.
Créez des expériences de service résilientes
Façonnez des expériences de service pour les employés, où qu’ils se trouvent, avec des services IT toujours actifs. Automatisez l’assistance pour les demandes courantes avec des agents virtuels qui comprennent un langage simple et naturel.
Obtenez de nouvelles informations détaillées
Proposez des services de grande qualité de manière proactive et à grande échelle tout en améliorant continuellement vos processus. Bénéficiez d’une visibilité totale grâce aux tableaux de bord intégrés et aux analyses en temps réel.
Éliminez les obstacles avec Mobile
Donnez à vos employés les moyens de trouver des réponses et de collaborer auprès de l’équipe IT, des RH, des services généraux, du service des finances, du département juridique et d’autres services, le tout depuis une application mobile moderne hébergée sur une plateforme unique.
Jugez par vous-même
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre utilisent ITSM pour optimiser leurs expériences de service.
Des fonctionnalités qui évoluent avec votre activité
ITSM regroupe des applications clés dans des packages capables d’évoluer avec vous à mesure que vos besoins changent.
Faites-en plus avec la Gestion des services IT
Associez ITSM à d’autres produits et applications pour créer une puissante plateforme technologique. Misez sur des services technologiques constamment disponibles grâce à l’automatisation.
Interaction parfaite avec les logiciels existants
ITSM s’intègre facilement avec les produits d’assistance pour les bureaux à distance, le logiciel d’authentification et les outils de productivité.
Exploitez le potentiel de l’IT
Transformez votre business grâce aux workflows IT digitaux. Modernisez vos opérations afin d’optimiser la productivité, les coûts et la résilience via une plateforme unifiée pour l’IT.