Analyse de la performance Mettez le pouvoir des données entre les mains des parties prenantes et des experts responsables de la réussite de la prestation de services. Obtenir l’infographie 
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Avantages d’Analyse de la performance Anticiper les tendances Suivez les performances afin d’identifier les domaines à améliorer et de détecter les goulots d’étranglement du service avant même qu’ils ne se produisent. Hiérarchiser les ressources Clarifiez ce qui est important et réorientez rapidement la couverture du service là où c’est le plus nécessaire. Maximiser l’automatisation et le libre–service Identifiez les domaines dans lesquels l’automatisation et le libre-service peuvent accroître l’efficacité. Guider l’amélioration continue des services Agissez sur les ICP à l’aide du Centre d’analyse, des graphiques temporels, des prévisions, des ventilations et des tableaux de bord.
Fonctionnalités de l’Analyse de la performance Obtenir la fiche technique ICP et tableaux de bord Générez de la valeur, mesurez et accélérez les performances grâce aux mesures et aux tableaux de bord spécialement conçus à cet effet. Visibilité en temps réel Prenez de meilleures décisions et répondez à des questions grâce aux aperçus instantanés des modèles et tendances actuels. Spotlight Orientez les équipes vers ce qu’elles doivent prioriser, en utilisant les exigences de l’entreprise pour classer les tâches ou les dossiers. Signaux ICP Recevez des alertes automatiques sur les problèmes qui peuvent avoir un impact sur la prestation du service.
 Fonctionnalités supplémentaires Centre d’analyse Visualisez les tendances, les prédictions, les pannes et les dossiers associés afin d’obtenir une analyse détaillée des performances. Informations fiables Servez-vous des données en temps réel, disponibles sur la plateforme, comme seule source fiable, et non de sources d’information dispersées. Sécurité et échelle Ayez l'esprit tranquille, les données restent sécurisées, sont automatiquement mises à l’échelle et les autorisations s’appliquent à l’ensemble de la plateforme. Analyse des formulaires Utilisez les tableaux de bord et les ICP intégrés dans les formulaires existants pour obtenir des réponses et améliorer la prise de décision. Importer ses propres données Obtenez une vue d’ensemble en combinant les résultats obtenus sur la plateforme avec des feuilles de calcul Excel ou des sources de données JDBC.
Ressources Fiches techniques Fiche technique d’Analyse de la performance Analyse de la performance pour ITSM Livres blancs Comment l’Optimisation des processus et l’Analyse de la performance se complètent-elles? Infographie Analyse de la performance : Le plan de réussite Études de cas Becton Dickinson optimise les flux de travail pour mieux servir les professionnels de santé
Comment obtenir l’Analyse de la performance Analyse de la performance est disponible avec Now PlatformMD. Produisez des flux de travail qui relient les gens, les fonctions et les systèmes avec la meilleure plateforme pour l’entreprise numérique. Explorer la plateforme
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