Performance Analytics Geben Sie Stakeholdern und Fachexperten, die für den Erfolg der Servicebereitstellung verantwortlich sind, die nötige Kontrolle über alle Daten. Infografik herunterladen 
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Vorteile von Performance Analytics Trends erkennen Finden Sie durch Überwachung der Leistung heraus, welche Bereiche verbessert werden können und wo möglicherweise Engpässe im Service auftreten könnten. Ressourcen priorisieren Bringen Sie Klarheit in alles Wesentliche, und weisen Sie die Serviceabdeckung schnell dort zu, wo sie am dringendsten benötigt wird. Automatisierung und Selfservice maximieren Finden Sie genau heraus, wo Automatisierung und Selfservice die Effizienz erhöhen können. Kontinuierliche Serviceverbesserung anleiten Reagieren Sie auf KPIs, indem Sie Analytics Center, Zeitdiagramme, Prognosen, Aufgliederungen und Dashboards nutzen.
Performance Analytics – Funktionen Zum Datenblatt KPIs und Dashboards Mit maßgeschneiderten Metriken und Dashboards können Sie sofort loslegen und vom Nutzen der Lösung profitieren sowie die Leistung messen und entsprechend beschleunigen. Transparenz in Echtzeit Treffen Sie bessere Entscheidungen, und beantworten Sie Fragen mithilfe von unmittelbar verfügbaren Einblicken in aktuelle Muster und Trends. Spotlight Bringen Sie Aufgaben oder Datensätze anhand von Geschäftsanforderungen in eine Rangfolge, sodass Teams sich auf die zu priorisierenden Tätigkeiten konzentrieren können. KPI-Signale Erhalten Sie automatische Warnungen über Anomalien, die sich auf die Servicebereitstellung auswirken können.
 Zusätzliche Funktionen Analytics Center Zeigen Sie zur detaillierten Leistungsanalyse Trends, Vorhersagen, Aufgliederungen und zugehörige Aufzeichnungen an. Zuverlässige Informationen Nutzen Sie in Echtzeit verfügbare, plattforminterne Daten als zuverlässige zentrale Datenquelle, statt auf verstreute Informationsquellen zurückgreifen zu müssen. Sicherheit und Skalierung Sie können ganz unbesorgt sein, da die Daten sicher bleiben, Skalierungen automatisch erfolgen und Berechtigungen plattformübergreifend angewendet werden. Formularinterne Analysen Erhalten Sie Antworten, und verbessern Sie Ihre Entscheidungsfindung mit in bereits vorhandenen Formularen eingebetteten Dashboards und KPIs. Eigene Daten einbringen Kombinieren Sie plattforminterne Ergebnisse mit Excel-Tabellen oder JDBC-Datenquellen, um sich ein vollständiges Bild zu machen.
Ressourcen Datenblätter Performance Analytics – Datenblatt Performance Analytics für ITSM Whitepaper Wie Process Optimization und Performance Analytics einander ergänzen Infografiken Performance Analytics: Die Blaupause für den Erfolg Fallstudien Becton Dickinson optimiert Workflows, um Fachkräfte im Gesundheitswesen zu unterstützen
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Was für Sie auch von Interesse sein könnte Berichte und Dashboards Erstellen und verteilen Sie bei Bedarf und in Echtzeit individualisierte Berichte und Dashboards. Process Optimization Verbessern Sie die Ergebnisse durch Optimierung der Prozess-Flows, um die Arbeitsabläufe zu straffen. Process Automation Designer Erstellen und verwalten Sie mithilfe von No-Code-Playbooks ganz unkompliziert mehrere komplexe Workflows.
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