Intelligence prédictive Donnez aux employés les moyens de se concentrer sur des tâches plus valorisantes en intégrant l’apprentissage machine à vos workflows. Automatisez les tâches de routine et résolvez les problèmes plus rapidement. Voir la vidéo Fiche technique
Intelligence prédictive Nous contacter Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications connexes
Avantages d’Intelligence prédictive Fournissez et perfectionnez l’IA rapidement Proposez aux propriétaires de services des outils d’IA. Aucune expertise en science des données n’est nécessaire. Consulter l’infographie Travaillez plus judicieusement et plus rapidement Résolvez les problèmes rapidement avec des suggestions plus judicieuses optimisées par le traitement du langage naturel. Boostez l’efficacité et la satisfaction des clients Détectez les incidents majeurs de manière proactive et identifiez les plus grandes opportunités d’amélioration. Accélérez les délais de résolution Acheminez et affectez automatiquement le travail pour que les demandes soient transmises aux bonnes équipes, au bon moment.
Fonctionnalités d’Intelligence prédictive Fiche technique Classification et acheminement Réduisez la quantité de travail manuel avec la classification par apprentissage machine des tâches, incidents et cas, à l’échelle. Recommandations judicieuses Aidez les agents à résoudre les problèmes plus rapidement grâce à des suggestions de tâches et de contenu générées automatiquement. Détection des incidents majeurs Identifiez et triez les incidents critiques, rapidement. Signalez les similarités entre les problèmes en utilisant l’apprentissage machine. Boucle de commentaires en langage naturel Formulez des commentaires avec une vue de cartes sur les prédictions utilisées pour améliorer les performances du modèle de langage naturel.
Fonctionnalités supplémentaires Analyse de clusters Identifiez des schémas en regroupant les éléments similaires via l’apprentissage machine. Analyse de régression Prévoyez un délai de résolution précis pour que vos clients sachent à quoi s’attendre. Plateforme unifiée Offrez des expériences cohérentes, optimisées par l’IA, sur les portails, les espaces de travail et les applications mobiles. Modèles prêts à l’emploi Utilisez des modèles prédéfinis grâce à l’apprentissage machine pour élaborer des modèles sans code dans une interface de console simple. Tableaux de bord et génération de rapports Connectez l’IA à l’analyse pour des renseignements en temps réel sur les améliorations optimisées par l’apprentissage machine. Assistance internationale en plusieurs langues Fournissez des données, des idées et des recommandations en anglais, japonais, français, allemand, espagnol et néerlandais. Surveillance des performances Évaluez et affinez les modèles d’apprentissage machine en continu en utilisant Console de l’intelligence prédictive.
Ressources Toutes les ressources Études de cas L’Université du Maryland transforme la livraison de service IT grâce à Now Intelligence Novant Health accorde plus de temps aux soins des patients grâce à ServiceNow® Fiches techniques Intelligence prédictive Ebooks Travailler plus rapidement et plus judicieusement avec Intelligence prédictive Un usage avisé de l’IA pour un service IT amélioré, plus rapide et plus évolutif Livres blancs Proposez des services IT efficaces et dynamiques dans un monde en constante évolution
Comment obtenir Intelligence prédictive Intelligence prédictive est disponible avec la Now Platform®. Proposez des workflows qui connectent les utilisateurs, les fonctions et les systèmes avec la plateforme indispensable à l’entreprise digitale. Découvrir la plateforme
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