Intelligence prédictive Permettez à vos employés de se concentrer sur le travail le plus pertinent en optimisant vos flux de travail grâce à l’apprentissage machine. Automatisez les tâches de routine et résolvez les problèmes plus rapidement. Visionner la vidéo Obtenir la fiche technique
Intelligence prédictive Service des ventes Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications associées
Avantages de l’Intelligence prédictive Fournissez et perfectionnez l’IA rapidement Donnez aux propriétaires de services des outils IA. Aucune expertise en science des données n’est requise. Obtenir l’infographie Travaillez plus rapidement et intelligemment Résolvez les problèmes rapidement grâce à des suggestions intelligentes basées sur le traitement du langage naturel. Augmentez l’efficacité et la satisfaction du client Détectez de façon proactive les incidents majeurs et découvrez les meilleures possibilités d’amélioration. Rapidité des temps de résolution Acheminez et affectez automatiquement le travail en transmettant les demandes à la bonne équipe, au bon moment.
Fonctionnalités de l’Intelligence prédictive Obtenir la fiche technique Classification et routage Réduisez le travail manuel grâce à la classification par apprentissage machine des tâches, des incidents et des cas à grande échelle. Recommandations intelligentes Aidez les agents à résoudre les problèmes plus rapidement grâce à des suggestions de tâches et de contenu générées automatiquement. Détection d’incident majeur Identifiez et triez les incidents critiques rapidement. Signalez les similitudes entre les problèmes à l’aide de l’apprentissage machine. Boucle de rétroaction en langage naturel Fournissez des rétroactions sous forme de cartes sur les prédictions utilisées pour améliorer la performance du modèle de langage naturel.
Fonctionnalités supplémentaires Analyse de grappe Identifiez les modèles en segmentant et regroupant en continu les éléments similaires par l’apprentissage machine. Analyse de la régression Anticipez le délai de résolution avec précision pour que vos clients sachent à quoi s’attendre. Plateforme unique Offrez des expériences optimisées par IA cohérentes sur l’ensemble des portails, espaces de travail et applications mobiles. Modèles prêts à l’emploi Utilisez les modèles d’apprentissage machine prédéfinis pour un développement de modèle sans codage dans une interface simple d’ensemble d’utilitaires. Tableaux de bord et rapports Connectez l’IA aux données d’analyse pour des aperçus en temps réel sur les améliorations optimisées par l’apprentissage machine. Prise en charge multilingue Fournissez des données, des aperçus et des recommandations en anglais, japonais, français, allemand, espagnol ou néerlandais. Surveillance de la performance Mesurez et perfectionnez les modèles d’apprentissage machine en continu avec l’Ensemble d’utilitaires d’intelligence prédictive.
Ressources Voir toutes les ressources Études de cas L’Université du Maryland transforme la prestation de services informatiques grâce à Now Intelligence Novant Health libère du temps de soins pour les patients grâce à ServiceNowᴹᴰ Fiches techniques Intelligence prédictive Livres électroniques Travaillez plus rapidement et intelligemment avec l’intelligence prédictive L’IA utilisée à bon escient permet une informatique plus performante, plus rapide et plus évolutive Livres blancs Fournir des services informatiques intelligents et réactifs dans un monde en constante évolution
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