Predictive Intelligence Permite que los empleados se concentren en las tareas más importantes incorporando a los flujos de trabajo el aprendizaje automático. Automatiza tareas rutinarias y resuelve los problemas con mayor rapidez. Ver video Obtener ficha técnica
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Beneficios de Predictive Intelligence Proporciona IA y refínala rápidamente Ofrece a los propietarios de servicios herramientas de IA. No se necesita experiencia en ciencia de datos. Obtener infografía Trabaja de forma más inteligente y rápida Resuelve problemas rápidamente con sugerencias inteligentes generadas mediante el procesamiento del lenguaje natural. Mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente Detecta incidentes graves y descubre las mejores oportunidades de mejora de forma proactiva. Acelera el tiempo de resolución Redirecciona y asigna el trabajo automáticamente para que las solicitudes lleguen al equipo adecuado en el momento correcto.
Características de Predictive Intelligence Obtener ficha técnica Clasificación y enrutamiento Reduce el trabajo manual gracias a la clasificación con aprendizaje automático de las tareas, los incidentes y los casos a escala. Recomendaciones inteligentes Ayuda a los agentes a resolver problemas más rápido con sugerencias de contenido y tareas generadas automáticamente. Detección de incidentes graves Identifica y evalúa los incidentes importantes rápidamente. Identifica la similitud entre incidentes con ayuda del aprendizaje automático. Comentarios continuos del lenguaje natural Proporciona comentarios con una vista basada en tarjetas sobre las predicciones que se utilizan para mejorar el rendimiento del modelo de lenguaje natural.
Características adicionales Análisis de clústeres Identifica patrones mediante la segmentación y agrupación continua de elementos similares aplicando el aprendizaje automático. Análisis de regresión Pronostica el tiempo necesario para la resolución a fin de que los clientes sepan qué esperar. Plataforma única Ofrece experiencias coherentes basadas en IA en diversos portales, espacios de trabajo y aplicaciones móviles. Plantillas listas para usar Utiliza plantillas de aprendizaje automático prediseñadas para la creación de modelos sin código en una sencilla interfaz de área de trabajo. Paneles de operaciones e informes Combina la IA y el análisis para extraer información en tiempo real sobre las mejoras basadas en el aprendizaje automático. Soporte de idiomas internacionales Proporciona datos, información y recomendaciones en inglés, japonés, francés, alemán, español y holandés. Supervisión del rendimiento Mide y refina los modelos de aprendizaje automático de manera continua con Predictive Intelligence Workbench.
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Cómo obtener Predictive Intelligence Predictive Intelligence está disponible con Now Platform®. Ofrece flujos de trabajo que conecten personas, funciones y sistemas con la mejor de las plataformas para los negocios digitales. Explorar la plataforma
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