Inteligencia predictiva Permite a los empleados concentrarse en las tareas más importantes incorporando el aprendizaje automático a los flujos de trabajo. Automatiza tareas rutinarias y resuelve los problemas con mayor rapidez. Ver vídeo Descargar ficha técnica
Inteligencia predictiva Contactar con Ventas Beneficios Características Recursos Cómo comprar Aplicaciones relacionadas
Ventajas de Inteligencia predictiva Proporciona IA y refínala rápidamente Ofrece a los dueños del servicio herramientas de IA. Sin necesidad de tener experiencia en ciencia de datos. Obtener infografía Trabaja de forma más inteligente y rápida Resuelve problemas rápidamente con sugerencias inteligentes generadas mediante el procesamiento del lenguaje natural. Mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente Detecta incidentes graves y descubre las mejores oportunidades de mejora de forma proactiva. Acelera los tiempos de resolución Redirecciona y asigna el trabajo automáticamente para que las solicitudes lleguen al equipo adecuado en el momento correcto.
Características de Inteligencia predictiva Descargar ficha técnica Clasificación y redirección Reduce el trabajo manual gracias a la clasificación con aprendizaje automático de las tareas, los incidentes y los casos a escala. Recomendaciones inteligentes Ayuda a los agentes a resolver problemas más rápido con sugerencias de contenido y tareas generadas automáticamente. Detección de incidentes graves Identifica y evalúa los incidentes críticos rápidamente. Identifica la similitud entre incidentes con ayuda del aprendizaje automático. Ciclo de comentarios con lenguaje natural Ofrece comentarios con una vista basada en tarjetas sobre las predicciones utilizadas para mejorar el rendimiento del modelo de lenguaje natural.
Características adicionales Análisis de clústeres Identifica patrones mediante la segmentación y agrupación continua de elementos similares aplicando el aprendizaje automático. Análisis de regresión Pronostica el tiempo necesario para la resolución para que los clientes sepan qué esperar. Plataforma única Ofrece experiencias uniformes basadas en IA en diversos portales, espacios de trabajo y aplicaciones móviles. Plantillas integradas Utiliza plantillas de aprendizaje automático prediseñadas para la creación de modelos sin código en una sencilla interfaz de área de trabajo. Paneles de información e informes Combina la IA y el análisis para extraer información en tiempo real sobre las mejoras basadas en el aprendizaje automático. Compatibilidad con idiomas internacionales Proporciona datos, información y recomendaciones en inglés, japonés, francés, alemán, español y holandés. Supervisión del rendimiento Mide y refina los modelos de aprendizaje automático de manera continua con Área de trabajo de inteligencia predictiva.
Recursos Ver todos los recursos Casos prácticos The University of Maryland Transforms IT Service Delivery with Now Intelligence (La Universidad de Maryland transforma la prestación de servicios de TI con Now Intelligence) Novant Health Creates More Time for Patient Care with ServiceNow® (Novant Health dedica más tiempo a la atención al paciente gracias a ServiceNow®) Fichas técnicas Inteligencia predictiva eBooks Work Faster and Smarter with Predictive Intelligence (Trabaja de forma más inteligente y rápida con Inteligencia predictiva) AI Done Wisely Delivers Better, Faster, and More Scalable IT (La IA utilizada de forma inteligente ofrece una TI mejor, más rápida y más escalable) White papers Ofrece servicios de TI inteligentes y con capacidad de respuesta en un mundo en constante cambio
Cómo obtener Inteligencia predictiva Inteligencia predictiva está disponible con Now Platform®. Ofrece flujos de trabajo que conecten personas, funciones y sistemas con la plataforma de plataformas para empresas digitales. Explorar la plataforma
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Más información sobre Inteligencia predictiva Ver documentación Visitar comunidad Obtener recursos para desarrolladores Empezar a aprender Alcanza el éxito
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