Predictive Intelligence 머신 러닝으로 워크플로우를 강화하여 직원이 더욱 중요한 업무에 집중할 수 있는 환경을 만듭니다. 일상적인 업무를 자동화하고 문제 해결을 가속화합니다. 동영상 보기 데이터 시트 받기
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Predictive Intelligence의 이점 신속한 AI 지원 및 세부 조정 서비스 소유자에게 AI 도구를 제공합니다. 데이터 사이언스에 관한 전문성이 필요하지 않습니다. 인포그래픽 받기 빠르고 스마트한 업무 수행 자연어 처리 기반의 스마트한 제안을 통해 문제를 신속히 해결합니다. 효율성 증대 및 고객 만족도 향상 중요 인시던트를 사전에 탐지하고 가장 큰 개선 기회를 포착합니다. 해결 시간 단축 요청이 적시에 적절한 팀에 전달되도록 작업을 자동으로 라우팅하고 할당합니다.
Predictive Intelligence의 기능 데이터 시트 받기 분류 및 라우팅 머신 러닝이 작업, 인시던트, 케이스를 대량으로 분류하여 수작업을 줄여줍니다. 스마트 권장 사항 자동으로 생성된 작업 및 콘텐츠로 에이전트가 문제 해결 속도를 높이도록 지원합니다. 중요 인시던트 탐지 중요 인시던트를 빠르게 식별하고 분류합니다. 머신 러닝을 사용하여 문제들의 유사점에 플래그를 지정합니다. 자연어 피드백 루프 자연어 모델 성능을 개선하는 데 사용되는 예측에 대해 카드 형태의 보기로 피드백을 제공합니다.
추가 기능 클러스터 분석 머신 러닝을 통해 유사 항목을 지속적으로 세분화하고 그룹화하여 패턴을 파악합니다. 회귀 분석 해결 완료 시간을 정확히 예측해 고객의 예상 편의를 도모합니다. 단일 플랫폼 포털, 작업 공간, 모바일 앱 전반에서 AI로 구동되는 경험을 일관적으로 제공합니다. 바로 사용 가능한 템플릿 사용이 간편한 워크벤치 인터페이스에 코드리스 모델을 구축할 수 있도록 사전 구축된 머신 러닝 템플릿을 사용합니다. 대시보드 및 보고 AI와 분석을 연결하여 머신 러닝 기반의 개선 사항에 대한 실시간 인사이트를 도출합니다. 다국어 지원 데이터, 통찰력 및 권장 사항을 영어, 일본어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 네덜란드어로 제공합니다. 성과 모니터링 Predictive Intelligence Workbench를 사용하여 머신 러닝 모델을 지속적으로 측정하고 개선합니다.
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Predictive Intelligence 구입 방법 Predictive Intelligence는 Now Platform®에서 사용할 수 있습니다. 디지털 비즈니스를 위한 플랫폼의 플랫폼으로 사람, 기능, 시스템을 연결하는 워크플로우를 제공하십시오. 플랫폼 살펴보기
다른 관련 솔루션 Task Intelligence 지능형 서비스 자동화로 에이전트의 효율성과 고객 만족도를 높입니다. 생성형 AI Now Assist로 모두의 역량을 강화하고 엔터프라이즈 전반의 생산성을 강화합니다. Predictive AIOps 서비스 중단을 예측하고 방지하여 최종 사용자를 보호합니다. Virtual Agent 간단한 인간의 언어를 이해하는 챗봇을 통해 문제를 더 빠르게 해결합니다.
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