Declaração de Privacidade da ServiceNow^®

A ServiceNow, Inc., incluindo suas subsidiárias e afiliadas (coletivamente, “ServiceNow”, “nós” ou “nosso(a)”) respeita a privacidade de seus clientes, parceiros comerciais, participantes de eventos, candidatos a vagas de emprego e visitantes do site (conforme definido abaixo).

A seguinte Declaração de Privacidade explica quem nós somos, as diferentes maneiras pelas quais coletamos, usamos e compartilhamos informações pessoais sobre você e como você pode exercer seus direitos de privacidade. Leia toda esta Declaração de Privacidade e as declarações relacionadas para se certificar de que você está plenamente informado. Para acessar uma política específica, clique abaixo no link relevante. Observe que podemos apresentar informações adicionais sobre nossas práticas de privacidade que são específicas para um de nossos sites, eventos, produtos ou serviços.

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o uso de suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos na parte inferior desta declaração de privacidade.

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE. Nossa Declaração de Privacidade aborda nossas práticas de privacidade relacionadas à coleta, ao uso e à divulgação de informações obtidas: (i) por meio dos sites da ServiceNow que remetem a esta Declaração de Privacidade (nosso “Site”); e (ii) por meio de atividades de marketing e de divulgação, incluindo, sem limitações, pesquisas, concursos, competições, promoções, conferências e eventos organizados pela ServiceNow ou pelos nossos parceiros comerciais e patrocinadores, nos quais nós coletamos informações sobre participantes (“Eventos”).

POLÍTICA DE COOKIES. Nossa Política de Cookies aborda como usamos cookies e outras tecnologias semelhantes de rastreamento quando você visita nossos sites ou usa nossos produtos, serviços e aplicativos para celular.

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE DE SERVIÇOS. Nossa Declaração de Privacidade de Serviços aborda nossas práticas de privacidade ligadas ao uso de nossos aplicativos de software hospedados e serviços de suporte relacionados, bem como serviços especializados, que incluem serviços profissionais, treinamentos e certificações que oferecemos aos clientes. Esta Declaração de Privacidade de Serviços também descreve nossas práticas de privacidade com relação às informações de contato de clientes e parceiros que processamos em conexão com a compra e o uso de nossos produtos e serviços ou serviços ou tecnologia que nossos parceiros oferecem aos nossos clientes.

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE DO CANDIDATO. Nossa Declaração de Privacidade do Candidato descreve as nossas práticas de privacidade em relação à candidatura de um indivíduo a uma vaga de emprego na ServiceNow.

A ServiceNow, Inc., incluindo suas subsidiárias e afiliadas (coletivamente, “ServiceNow”, “nós”, “nosso(a)”) respeita a privacidade dos inscritos nos sites (conforme definido abaixo) e dos participantes de eventos (conforme definido abaixo).

Esta Declaração de Privacidade (a “Declaração de Privacidade”) descreve quem nós somos, as informações que coletamos sobre você, como obtemos suas informações pessoais e como usamos ou divulgamos essas informações em relação ao site e aos eventos. Esta Declaração de Privacidade também descreve as medida que adotamos para proteger a segurança de suas informações pessoais e como você pode nos contatar sobre as nossa práticas de privacidade, inclusive o exercício de seus direitos à privacidade.

A ServiceNow torna o trabalho mais útil para as pessoas. Nossa plataforma e produtos baseados na nuvem agilizam e simplificam a forma de trabalhar. Nossas soluções e as soluções personalizadas criadas por nossos clientes e parceiros ajudam as pessoas a fazer seu melhor trabalho. Estamos sediados em Santa Clara, Califórnia, mas temos subsidiárias e afiliadas em todo o mundo.

Para mais informações sobre a ServiceNow, veja a seção Quem somos no nosso site.

Esta Declaração de Privacidade aborda apenas nossas práticas de privacidade relacionadas à coleta, ao uso e à divulgação de informações obtidas: (i) por meio dos sites da ServiceNow que remetem a esta Declaração de Privacidade (“Site”); e (ii) por meio de atividades de marketing e de divulgação, incluindo, sem limitações, pesquisas, concursos, competições, promoções, conferências e eventos nos quais nós ou nossos parceiros comerciais coletamos informações sobre inscritos e participantes (“Eventos”).

Como descrito abaixo, nós coletamos vários tipos de informações sobre você que se enquadram amplamente nas seguintes categorias: identificadores, informações profissionais ou trabalhistas, informações de contas financeiras, informações comerciais, informações sobre educação, informações visuais e informações de atividades na Internet, entre outras.

1. As informações que você nos apresenta voluntariamente podem incluir, sem limitações:

• Dados de contato, como quando você se inscreve em nosso Site, entra em contato conosco, relata um problema com nosso Site, inscreve‑se para usar uma demonstração ou uma instância de desenvolvedor de nosso serviço em nuvem, inscreve‑se em um Evento, preenche outros formulários de Comentários, feedback e informações relacionadas em nosso Site, publica material em nosso Site, participa de pesquisas ou competições, publica em quadros de avisos, salas de bate‑papo, blogs, tópicos de comentários, fóruns ou outros recursos interativos de nosso Site ou solicita ou se inscreve para receber mais informações ou serviços de nós.
• Sua voz, sua fotografia, seu rosto ou outras informações que você pode nos enviar em relação ao seu uso de nosso Site ou à sua presença digital em um Evento.
• Outras informações que você pode nos enviar, como informações de faturamento.

2. Informações de terceiros.

Periodicamente, nós podemos coletar e usar as informações que recebemos sobre você de terceiros ligadas ao uso do Site ou à participação em um Evento. Por exemplo: podemos receber informações sobre você de nossos parceiros comerciais relacionadas às suas informações de inscrição em Eventos. Também usamos informações de terceiros em relatórios e análises a fim de medir a eficácia de nosso Site e nossos esforços de marketing, e para identificar áreas de melhoria.

Podemos combinar informações que coletamos de terceiros com as informações que você nos apresenta para atualizar, expandir ou apresentar informações personalizadas sobre nossos produtos, serviços e Eventos.

3. Informações que coletamos durante sua navegação no Site.

Quando você navega no Site, nós podemos coletar automaticamente detalhes sobre visitas ao Site, inclusive endereço IP, padrões de uso, dados de tráfego, dados de localização, logs e outros dados de comunicação e os recursos que você acessa, bem como informações sobre seu computador e conexão à Internet, incluindo sistema operacional e tipo de navegador.

Também coletamos algumas dessas informações usando cookies e tecnologias semelhantes de rastreamento. Para obter informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

Podemos usar as informações que coletamos de você para os seguintes fins:

• Operar, manter e melhorar o website.
• Inscrevê‑lo(a) em eventos que os quais você preencheu dados e completar perfis para você em nossos registros.
• Fornecer informações, produtos ou serviços que você nos solicitar.
• Cumprir nossas obrigações e fazer valer nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre você e nós, incluindo, sem limitação, nossos Termos de Uso do Site.
• Notificá‑lo sobre alterações em nosso website ou obter qualquer consentimento necessário.
• Permitir que você participe das partes interativas do nosso website quando você quiser.
• Para análise da indústria, parâmetros de comparação, análises, marketing e outros fins comerciais.
• Para rastrear seu comportamento de navegação, como as páginas que você visitou ao longo do tempo, para fins de análise e publicidade.
• Comunicar‑se com você sobre eventos.
• Contatá‑lo(a) para fins de marketing, de acordo com suas preferências de marketing (por exemplo, podemos usar suas informações para entrar em contato com você para discutir seus interesses em nossos serviços e produtos ou outros eventos).

Ao se inscrever no Now Community, Now Learning, Now Creator ou em outros sites futuros do ecossistema ServiceNow, a ServiceNow criará um Perfil Now em seu nome que permitirá que você acesse qualquer um dos outros sites listados usando o mesmo nome de usuário e senha para todos os sites. As informações pessoais que podem ser coletadas durante a inscrição e/ou o uso de qualquer um desses sites e que você decidir tornar públicas podem ficar visíveis para outros usuários dos sites. Além disso, suas informações pessoais podem ser utilizadas por outros sites com o objetivo de aprimorar sua experiência e melhorar a qualidade de nossos serviços.

Se você nos solicitar para contatá‑lo sobre produtos e serviços, nós poderemos usar suas informações pessoais ou permitir que terceiros selecionados usem suas informações pessoais para contatá‑lo sobre tais produtos e serviços. Você pode retirar essa autorização mais tarde, clicando no link “Cancelar assinatura” nos e‑mails que lhe enviamos. Para obter mais informações, consulte a seção “Seus Direitos à Privacidade” abaixo.

Informações adicionais sobre nossas práticas de privacidade em relação à nossa coleta e uso de informações de eventos podem ser encontradas nas declarações de privacidade nos locais de registro de eventos produzidos por nós.

Podemos divulgar as informações pessoais que você nos fornecer para as seguintes categorias de destinatários:

• Nossas subsidiárias e afiliadas (incluindo aquelas localizadas fora do Espaço Econômico Europeu e na Suíça), que as usarão apenas para os fins descritos na Declaração de Privacidade.
• Nossos contratantes, parceiros comerciais e provedores de serviços, que usamos para dar suporte ao nosso serviço ou que prestam serviços em nosso nome. Quando você compartilha suas informações com parceiros comerciais ou patrocinadores, suas informações estão sujeitas à declaração de privacidade do respectivo parceiro comercial ou patrocinador.
• Um comprador em potencial (e seus agentes e assessores) em relação a qualquer fusão ou aquisição proposta ou a qualquer forma de venda ou transferência de alguns ou de todos os nossos ativos (inclusive no caso de uma reorganização, dissolução ou liquidação) e, nesse caso, informações pessoais suas que estiverem em nossa posse estarão entre os ativos transferidos ao comprador ou adquirente.
• Qualquer órgão competente de segurança pública, órgão regulador, agência governamental, tribunal ou outro terceiro para: (i) cumprir qualquer ordem de tribunal, uma solicitação de qualquer agência competente de segurança pública ou qualquer outra obrigação jurídica; (ii) fazer cumprir ou aplicar os Termos de Uso do Site ou os termos de qualquer outro acordo; e (iii) proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da ServiceNow ou de outros indivíduos.
• Qualquer outro indivíduo, com seu consentimento quanto à divulgação.

Nós não vendemos, alugamos ou trocamos informações pessoais com terceiros para fins promocionais deles.

Se você for do Espaço Econômico Europeu, nossa base legal para coletar e usar as informações pessoais descritas acima dependerá das informações pessoais em questão e do contexto específico em que as coletamos.

Nós coletaremos informações sobre você mediante o seu consentimento ou quando você nos oferecer voluntariamente essas informações, em situações em que necessitarmos das informações pessoais para celebrar um contrato com você ou quando o processamento atender aos nossos interesses legítimos (incluindo, sem limitações, responder a comunicações, atrair novos clientes e clientes em potencial, administrar nossos negócios, desenvolver novos negócios e manter nossos registros atualizados) e não for anulado por seus interesses de proteção de dados ou pelos direitos e liberdades fundamentais. Em alguns casos, nós também podemos ter a obrigação jurídica de coletar informações pessoais suas.

Se você tem dúvidas ou precisa de mais informação sobre a base legal para a coleta e o uso de suas informações pessoais, por favor nos contate usando os endereços fornecidos na seção "Informações de contato” abaixo.

A ServiceNow armazena e processa qualquer informação coletada em relação ao Site ou a um Evento em: (i) qualquer país no qual tenhamos instalações; (ii) qualquer país no qual tenhamos provedores de serviços; ou (iii) qualquer país nos quais Eventos sejam sediados. Uma lista dos escritórios globais da ServiceNow está disponível aqui.

Caso você seja um visitante advindo do Espaço Econômico Europeu ("EEE”), nós protegeremos suas informações pessoais quando forem transferidas para fora do EEE utilizando os seguintes meios:

• processando‑as em um território que a Comissão Europeia tenha determinado como fornecedor de um nível adequado de proteção para informações pessoais; ou
• implementando salvaguardas apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo o uso de Cláusulas contratuais padrão ou outro mecanismo de transferência legal aprovado pela Comissão Europeia.

Se você precisar de mais informações sobre transferências internacionais de informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados da seção “Informações de contato” logo abaixo.

A ServiceNow mantém medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger informações pessoais obtidas pelo Site e em conexão com Eventos de destruição, perda, alteração, divulgação e acesso não autorizados, sejam acidentais ou criminosos. A equipe da ServiceNow e os provedores de serviço com acesso às informações pessoais coletadas em nossos Sites ou de participantes de Eventos devem manter tais informações sob confidencialidade e segurança.

Nós reteremos suas informações pessoais se tivermos uma necessidade de negócio de fazer isso ou pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Declaração de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei (por exemplo, para cumprir requisitos jurídicos, tributários ou contábeis aplicáveis).

Quando nós não tivermos uma necessidade de negócios legítima e contínua de processar suas informações pessoais, nós as excluiremos ou as tornaremos anônimas.

Nós oferecemos determinadas escolhas referentes às informações que você nos apresenta. Especificamente:

• Se você desejar acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão das informações pessoais que nós coletamos, processamos ou compartilhamos, envie um e‑mail para privacy@servicenow.com. Os inscritos e participantes dos Eventos podem atualizar seus perfis do usuário para os Eventos que nós realizamos fazendo login no site ou na página de inscrição do evento aplicável.
• Determinadas jurisdições, por exemplo, o Espaço Econômico Europeu, oferecem a seus residentes direitos específicos de privacidade nos termos da lei vigente. Nós processaremos suas solicitações para fazer valer tais direitos, inclusive se você se opuser ao processamento de suas informações pessoais, pedir que façamos um processamento restrito de suas informações pessoais ou solicitar a portabilidade de suas informações pessoais, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Você pode enviar um e‑mail para privacy@servicenow.com ou usar os dados de contato listados na seção “Fale conosco”.
• Além disso, se nós processarmos suas informações pessoais com base em seu consentimento, você poderá entrar em contato conosco a qualquer momento para retirar seu consentimento. Caso você não deseje receber nosso material de marketing de fins promocionais por e‑mail, cancele sua inscrição clicando em “cancelar assinatura” ou no link de cancelamento que consta nos e‑mails que enviamos a você. Para cancelar o recebimento de outras formas de marketing (como telemarketing), entre em contato conosco usando os dados de contato apresentados na seção “Informações de contato” abaixo.
• Você tem o direito de reclamar perante uma autoridade de proteção de dados se estiver insatisfeito com nossa coleta e uso de suas informações pessoais. Para obter mais informações, entre em contato com a autoridade local responsável por proteção de dados. Dados de contato de autoridades de proteção de dados no Espaço Econômico Europeu, Suíça e alguns países não europeus (incluindo EUA e Canadá) estão disponíveis aqui.
• Você tem o direito de não sofrer discriminação por exercer esses direitos.
• Se você for um agente autorizado que deseja exercer direitos em nome de um titular de dados, entre em contato conosco usando as informações da seção “Informações de contato” abaixo e forneça uma cópia da autorização por escrito do indivíduo que o designou como representante dele. Nós podemos notificar o titular dos dados e solicitar que ele confirme a própria identidade de forma independente antes de atender à solicitação do agente autorizado.

Nós responderemos a essas solicitações em conformidade com os requisitos das leis vigentes de proteção de dados. Observe que, para atender à sua solicitação, talvez você precise apresentar certas informações para verificar sua identidade.

Não rastrear
Apesar de a ServiceNow tentar garantir as instruções de DNT (do not track, não rastrear) que recebemos do navegador do Visitante, nós não podemos garantir que a ServiceNow sempre vai responder a isso, em parte devido à falta de um padrão comum do setor para a tecnologia DNT. Nós continuamos monitorando os desenvolvimentos da tecnologia DNT e nos mantendo informados sobre os padrões relacionados conforme eles evoluem.

Sites e aplicativos de terceiros
Este Site pode ter links para sites que não são de propriedade da ServiceNow nem controlados por ela. Sendo assim, esta Declaração de Privacidade não se aplica para informações coletadas por sites de terceiros ou qualquer aplicativo de terceiro que possa estar vinculado ao Site ou que seja acessível por ele. Esta Declaração de Privacidade não se aplica a informações coletadas por clientes, nossos parceiros comerciais e outros terceiros ou aplicativos ou serviços de terceiros, mesmo que essas informações sejam coletadas usando nosso Site ou em Eventos.

Fóruns públicos e Blogs
Observe que qualquer informação que você publicar ou divulgar em fóruns públicos será informação pública e ficará disponível para usuários e para o público em geral. Solicitamos que você seja muito cuidadoso ao decidir divulgar suas informações pessoais ou qualquer outra informação em nossos fóruns públicos. O acesso correto e o uso das informações apresentadas no Site, incluindo contribuições para fóruns públicos, são gerenciados pelos Termos de Uso do nosso Site. Violações conhecidas ou suspeitas devem ser relatadas para nossa equipe de privacidade pelo e‑mail privacy@servicenow.com.

Crianças
Nós não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se você tem menos de 16 anos, não tente preencher nossos formulários nem nos enviar qualquer informação pessoal sobre você para nós. Se nós tivermos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 16 anos, excluiremos essas informações imediatamente.

Mudanças em nossa Declaração de Privacidade
A ServiceNow se reserva o direito de atualizar ou mudar sua Declaração de Privacidade periodicamente. Se nós fizermos mudanças significativas nesta Declaração de Privacidade, notificaremos você por meio de uma notificação on‑line adequada ou outros meios (que podem incluir, se nós tivermos seus dados de contato, uma notificação por e‑mail) e solicitaremos seu consentimento, se exigido pela lei vigente. Pedimos que você confira a Declaração de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre quaisquer atualizações ou alterações que possamos ter feito.

Você pode ver quando esta Declaração de Privacidade foi atualizada pela última vez verificando a data “em vigor a partir de” exibida na parte superior desta Declaração de Privacidade.

Informações de contato
Para fazer perguntas ou comentários sobre esta Declaração de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, ou caso você precise atualizar, mudar ou remover suas informações, escreva para: privacy@servicenow.com.

Ou para

ServiceNow, Inc.
Attn: Privacy
2225 Lawson Lane
Santa Clara, CA 95054

Todos os outros comentários, solicitações de suporte técnico e outras comunicações relacionadas ao Site devem ser direcionados para: marketing@servicenow.com.

Este site é operado pela ServiceNow, Inc. (o controlador de dados), que é uma empresa de Delaware localizada em 2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054. O representante de proteção de dados da ServiceNow, Inc. no Espaço Econômico Europeu é:

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