In vigore dal 14 agosto 2023
ServiceNow, Inc., incluse le sue consociate e affiliate (collettivamente, "ServiceNow," "noi" o "la società"), rispetta la privacy dei propri clienti, partner aziendali, partecipanti agli eventi, richiedenti lavoro e visitatori del Sito Web (come definiti di seguito).
La seguente Dichiarazione sulla tutela della privacy spiega chi siamo e i diversi modi in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali che ti riguardano e come puoi esercitare i tuoi diritti sulla privacy. Ti invitiamo a prenderti del tempo per leggere questa Dichiarazione sulla tutela della privacy e le relative dichiarazioni nella loro interezza, per assicurarti di avere un quadro completo. Per accedere a una politica specifica, fai clic sul link pertinente qui sotto. Tieni in considerazione che potremmo fornire ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy specifiche per uno dei nostri siti Web, eventi, prodotti o servizi o applicabili ai residenti di una specifica giurisdizione.
In caso di domande o dubbi sul modo in cui utilizziamo i dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti in fondo alla presente Dichiarazione sulla tutela della privacy.
DICHIARAZIONE SULLA TUTELA DELLA PRIVACY. La nostra Dichiarazione sulla tutela della privacy riguarda le nostre pratiche sulla privacy in qualità di titolare del trattamento relativamente alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle informazioni ottenute tramite: (i) i siti Web ServiceNow che contengono link alla presente Dichiarazione sulla tutela della privacy (il nostro "Sito Web"), (ii) gli eventi organizzati da ServiceNow o dai nostri partner aziendali e sponsor in cui raccogliamo informazioni dai partecipanti ("Eventi") e (iii) qualsiasi attività di marketing in cui siamo coinvolti.
ULTERIORI INFORMAZIONI PER I RESIDENTI IN CALIFORNIA. Gli Utenti che risiedono in California sono invitati a consultare la sezione Residenti in California per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali.
INFORMATIVA SUI COOKIE. La nostra Informativa sui Cookie riguarda il modo in cui utilizziamo i cookie e altre tecnologie di rilevamento simili quando l'Utente visita i nostri siti Web o utilizza i nostri prodotti, servizi e applicazioni mobili.
DICHIARAZIONE SULLA TUTELA DELLA PRIVACY RELATIVA AI SERVIZI. La Dichiarazione sulla tutela della privacy relativa ai servizi copre le nostre pratiche sulla privacy in qualità di titolare del trattamento in relazione all'uso delle nostre applicazioni software in hosting e dei relativi servizi di supporto, così come i servizi di esperti, inclusi i servizi professionali, i corsi di formazione e le certificazioni che forniamo ai clienti. La presente Dichiarazione sulla tutela della privacy relativa ai servizi descrive anche le nostre pratiche sulla privacy in riferimento alle informazioni di contatto di clienti e partner nonché sulla gestione degli account che trattiamo in relazione all'acquisto e all'uso dei nostri prodotti e servizi o delle tecnologie fornite dai nostri partner ai nostri clienti.
DICHIARAZIONE SULLA TUTELA DELLA PRIVACY DEI CANDIDATI. La nostra Dichiarazione sulla tutela della privacy dei candidati copre le nostre pratiche sulla privacy in qualità di titolare del trattamento in relazione alle candidature pervenute a ServiceNow.
ServiceNow, Inc., incluse le sue consociate e affiliate (collettivamente, "ServiceNow", "noi" o "la società"), rispetta la privacy degli Utenti del suo Sito Web (come definito di seguito) e di iscritti e partecipanti ai suoi Eventi (come definito di seguito) nonché degli individui con i quali potremmo altrimenti interagire a fini di marketing (collettivamente, "Interessati").
La presente Dichiarazione sulla tutela della privacy (la "Dichiarazione sulla tutela della privacy") si applica alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione da parte nostra in qualità di titolare del trattamento di: (i) informazioni ottenute tramite i siti Web ServiceNow che contengono link alla presente Dichiarazione sulla tutela della privacy ("Sito Web"); (ii) informazioni raccolte durante la registrazione all'evento o informazioni sulla partecipazione agli eventi organizzati da noi o dai nostri partner aziendali, in cui raccogliamo informazioni da iscritti e partecipanti ("Eventi"), oppure (iii) comunicazioni di marketing da noi fornite all'Utente in cui ne abbiamo in altro modo ottenuto le informazioni di contatto.
ServiceNow migliora il mondo del lavoro per le persone. La nostra piattaforma basata su cloud e i nostri prodotti velocizzano e semplificano il modo di lavorare. Le nostre soluzioni e le soluzioni personalizzate create dai nostri clienti e partner aiutano le persone a svolgere al meglio il proprio lavoro. La nostra sede centrale si trova a Santa Clara, in California, ma abbiamo filiali e affiliati in tutto il mondo.
Ulteriori informazioni su ServiceNow sono disponibili nella sezione Chi siamo del nostro Sito Web.
Raccogliamo diversi tipi di informazioni, dagli e sugli Interessati, che rientrano in generale nelle seguenti categorie:
1. Informazioni raccolte sull'Utente:
Inoltre, in caso di interazione con noi tramite la chat, potremmo monitorare e conservare la conversazione tramite chat, anche per scopi di formazione. Potremmo utilizzare i dati di contatto e le informazioni fornite nella chat per ricevere le informazioni richieste sui nostri prodotti e servizi. Non utilizzare la funzione chat se non si desidera che le conversazioni al suo interno vengano monitorate e conservate.
2. Informazioni di terze parti o di dominio pubblico.
Occasionalmente, potremmo raccogliere e utilizzare le informazioni che riceviamo sull'Utente da terze parti in relazione all'uso del Sito Web o alla partecipazione a un Evento o altre attività di marketing. Ad esempio, potremmo ricevere informazioni sull'Utente dai nostri partner aziendali relative alle informazioni di registrazione per gli Eventi o da altri fornitori in cui l'Utente ha espresso interesse nei prodotti ServiceNow (anche scaricando un asset digitale ServiceNow o fornendo il consenso alla ricezione di materiali di marketing). Inoltre, utilizziamo informazioni fornite da terze parti per la creazione di report e l'analisi di dati finalizzati a misurare l'efficacia del nostro Sito Web e delle nostre attività di marketing, nonché a identificare le aree di miglioramento.
Possiamo combinare le informazioni raccolte da terzi con quelle fornite dall'Utente per aggiornare, ampliare o fornire informazioni personalizzate relative sui nostri prodotti, servizi ed Eventi. Potremmo inoltre raccogliere informazioni sull'Utente qualora queste siano state rese pubbliche.
3. Informazioni che raccogliamo durante la navigazione sul nostro Sito Web.
Durante la navigazione sul nostro Sito Web, potremmo anche raccogliere automaticamente dettagli sulle visite dell'Utente, compresi indirizzo IP, modelli di utilizzo, dati sul traffico, dati sulla posizione, registri e altri dati di comunicazione e le risorse a cui accede, nonché informazioni sul computer e la connessione Internet utilizzati, inclusi il sistema operativo e il tipo di browser.
Raccogliamo alcune di queste informazioni utilizzando cookie e tecnologie di rilevamento simili. Informazioni più dettagliate sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.
Potremmo trattare i dati personali che raccogliamo sull'Utente per i seguenti scopi:
In caso di richiesta di contatto in merito a beni e servizi, potremmo utilizzare i dati personali dell'Utente, o consentire a terze parti selezionate di utilizzare i dati personali dell'Utente, per mettersi in contatto per tale scopo. L'Utente può revocare il consenso in un secondo momento facendo clic sul link "annullare sottoscrizione" presente nelle e‑mail che inviamo. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione "I tuoi Diritti sulla Privacy".
Ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy relative alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni legate agli Eventi sono presenti nelle dichiarazioni sulla tutela della privacy sui siti di registrazione agli Eventi ospitati da noi.
La nostra base giuridica per la raccolta e l'uso dei dati personali sopra descritti dipenderà dai dati personali interessati e dal contesto specifico in cui li raccogliamo.
Nella misura in cui trattiamo i dati personali in qualità di titolare del trattamento dei dati, normalmente svolgiamo questa operazione sulla base del nostro legittimo interesse aziendale (tenendo conto dei diritti fondamentali sulla privacy di eventuali persone interessate) e/o nell'ambito di un contratto e/o sulla base dell'adempimento di un obbligo legale e/o sulla base del consenso, a seconda dell'attività specifica coinvolta.
Potremmo divulgare i dati personali sull'Utente alle seguenti categorie di destinatari:
ServiceNow archivia e tratta i dati personali raccolti in relazione ai soggetti interessati in: (i) qualsiasi Paese in cui disponiamo di strutture; (ii) qualsiasi Paese in cui collaboriamo con service provider; oppure (iii) qualsiasi Paese in cui si tengono gli Eventi. Un elenco degli uffici internazionali di ServiceNow è disponibile qui.
Per i trasferimenti internazionali di dati personali dallo Spazio economico europeo ("SEE"), dal Regno Unito o dalla Svizzera, adottiamo le misure necessarie ad assicurarci di fornire adeguate tutele per i dati trasferiti, anche attraverso l'uso di clausole contrattuali standard o altro meccanismo di trasferimento dei dati legittimo.
ServiceNow adotta tutte le opportune misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali degli Interessati da distruzione, perdita, alterazione e divulgazione accidentale o illecita nonché da accessi non autorizzati. Il personale e i service provider di ServiceNow che hanno accesso ai dati personali degli Interessati sono tenuti a mantenere tali informazioni riservate e sicure.
Conserveremo i dati personali dell'Utente qualora vi sia un bisogno aziendale che lo renda necessario, esclusivamente per il tempo sufficiente a soddisfare le finalità descritte nella presente Dichiarazione sulla tutela della privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto dalla legge (ad esempio, in adempimento a leggi applicabili, requisiti di imposta o contabilità).
In assenza di bisogni aziendali che rendano necessario il trattamento dei dati personali dell'Utente, questi verranno eliminati o resi anonimi oppure, se ciò non fosse possibile (ad esempio perché memorizzati negli archivi di backup), li conserveremo in modo sicuro e li isoleremo da qualsiasi ulteriore trattamento fino al momento in cui ne sarà possibile la cancellazione.
Ai sensi delle leggi applicabili, offriamo all'Utente la possibilità di effettuare delle scelte in riferimento alle informazioni che ci comunica. A seconda del luogo di residenza, è possibile che l'Utente disponga dei seguenti diritti:
Risponderemo a tali richieste in conformità ai requisiti delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Per soddisfare la richiesta, potremmo aver bisogno che l'Utente fornisca determinate informazioni al fine di verificarne l'identità. Inoltre, se l'Utente desidera avvalersi di un agente autorizzato per esercitare i propri diritti, potremmo richiedere evidenza che tale agente sia stato autorizzato a inviare richieste per conto dell'Utente e/o richiedere a quest'ultimo di verificare la propria identità direttamente con noi.
Per esercitare alcuni diritti ai sensi delle leggi applicabili (inclusi i diritti ai sensi del CCPA), è possibile inviare il modulo corrispondente qui. In alternativa, è possibile contattarci utilizzando i dettagli nella sezione "Informazioni di contatto" in basso.
Se l'Utente risiede in California, questa sezione si applica al suo caso e descrive le nostre pratiche in materia di dati negli ultimi 12 mesi. Ai sensi del CCPA, i residenti in California hanno determinati diritti specifici in relazione ai propri dati personali.
Informazioni aggiuntive
Per ulteriori informazioni sui dati specifici che raccogliamo e sulle fonti di tale raccolta, consultare la sezione "Come Otteniamo le Informazioni" di cui sopra.
Trattiamo questi dati personali per gli scopi aziendali e commerciali descritti nella sezione "Come usiamo le informazioni raccolte" di cui sopra.
Abbiamo divulgato questi dati personali per gli scopi aziendali e commerciali descritti nella sezione "Come divulghiamo le informazioni raccolte" di cui sopra. In particolare, abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali alle seguenti categorie di destinatari:
Per ulteriori informazioni sulle modalità di divulgazione dei dati personali dell'Utente, si rimanda alla sezione "Come divulghiamo le informazioni raccolte", che fornisce maggiori dettagli sui nostri partner aziendali, service provider e terze parti.
Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche dell'Utente.
Alcune delle nostre attività pubblicitarie e di analisi possono costituire "condivisione" o "vendita" ai sensi della legge della California. Per pubblicizzare i nostri prodotti e comprendere meglio, migliorare e personalizzare le nostre interazioni con l'Utente, condividiamo e/o vendiamo le seguenti categorie di dati personali alle seguenti categorie di terze parti:
Non vendiamo né condividiamo consapevolmente dati personali relativi a residenti in California di età inferiore a 16 anni.
Diritti in materia di privacy
Per esercitare i propri diritti ai sensi del CCPA, invitiamo l'Utente a inviare la richiesta tramite questo modulo. Ai sensi del CCPA, l'Utente ha i seguenti diritti:
Per ulteriori informazioni sui diritti in materia di privacy e su come esercitarli, nonché sull'esercizio dei diritti da parte di agenti autorizzati e sulla verifica della relativa richiesta, consultare la sezione "I tuoi Diritti sulla Privacy" in alto. Non discrimineremo in alcun modo l'Utente in ragione della volontà di esercitare i propri diritti ai sensi del CCPA o qualsiasi altro diritto in relazione ai suoi dati personali.
Conservazione dei dati
Per informazioni sulle nostre pratiche di conservazione dei dati, consultare la sezione "Conservazione" di cui sopra.
Siti Web e applicazioni di terze parti
Questo Sito Web può contenere collegamenti a siti Web che non sono di proprietà o controllati da ServiceNow. Pertanto, la presente Dichiarazione sulla tutela della privacy non si applica alle informazioni raccolte su siti di terze parti o applicazioni di terze parti che possono essere accessibili dal Sito Web o a cui questo può rimandare. La presente Dichiarazione sulla tutela della privacy non si applica alle informazioni raccolte dai clienti, dai nostri partner aziendali e altre terze parti o applicazioni o servizi di terzi, anche se queste informazioni vengono raccolte utilizzando il nostro Sito Web o in occasione degli Eventi.
Blog e forum pubblici
Tutte le informazioni pubblicate o divulgate nei forum pubblici diventeranno informazioni pubbliche e potrebbero essere disponibili agli Utenti e al pubblico in generale. Invitiamo pertanto l'Utente a prestare molta attenzione nel momento in cui decide di divulgare i propri dati personali o qualsiasi altra informazione nei nostri forum pubblici. Il corretto accesso e utilizzo delle informazioni fornite sul Sito Web, compresi i contributi ai nostri forum pubblici, è regolato dai nostri Termini di utilizzo del sito Web e qualsiasi violazione nota o sospetta deve esserci segnalata.
Bambini
Non raccogliamo consapevolmente dati personali riguardanti soggetti che abbiano meno di 16 anni. I minori di 16 anni sono invitati a non tentare di compilare i nostri moduli o di inviarci dati personali. Qualora dovessimo venire a conoscenza di aver raccolto dati personali riguardanti un minore di età inferiore ai 16 anni, cancelleremo immediatamente tali informazioni.
Modifiche alla nostra Dichiarazione sulla tutela della privacy
ServiceNow si riserva il diritto di aggiornare o modificare occasionalmente la presente Dichiarazione sulla tutela della privacy. Qualora apportassimo modifiche sostanziali alla presente Dichiarazione sulla tutela della privacy, ne daremo comunicazione all'Utente mediante appropriato avviso online o altri mezzi (che potrebbero includere, nel caso in cui avessimo i tuoi dati di contatto, una e‑mail di notifica). Invitiamo l'Utente a rivedere periodicamente la Dichiarazione sulla tutela della privacy per rimanere informato su eventuali aggiornamenti o modifiche che potremmo aver apportato.
È possibile controllare la data dell'ultimo aggiornamento della presente Dichiarazione sulla tutela della privacy verificando la voce "in vigore da" visualizzata nella parte superiore del documento.
In caso di domande o commenti sulla Dichiarazione sulla tutela della privacy e sulle nostre pratiche relative alla privacy o qualora si rendesse necessario aggiornare, modificare o rimuovere le proprie informazioni oppure esercitare qualsiasi altro diritto, invitiamo l'Utente a contattarci all'indirizzo privacy@servicenow.com o al numero +1 858 345 1444.Oppure
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