Van kracht vanaf 14 augustus 2023
ServiceNow, Inc., met inbegrip van haar dochterondernemingen en filialen (gezamenlijk 'ServiceNow', 'wij' of 'ons') respecteert de privacy van haar klanten, zakelijke partners, deelnemers aan events, sollicitanten en bezoekers van de website (zoals hieronder gedefinieerd).
De volgende Privacyverklaring legt uit wie we zijn en wat de verschillende manieren zijn waarop we persoonsgegevens over jou verzamelen, gebruiken en bekendmaken en hoe jij je privacyrechten kunt uitoefenen. Lees deze volledige Privacyverklaring en de bijbehorende verklaringen aandachtig om er zeker van te zijn dat je volledig op de hoogte bent. Voor toegang tot een specifiek beleid kun je hieronder op de desbetreffende link klikken. Houd er rekening mee dat we aanvullende informatie kunnen verstrekken over onze privacymethodes die specifiek is voor een van onze websites, events, producten of services of die van toepassing is op inwoners van een bepaald rechtsgebied.
Als je vragen of zorgen hebt over ons gebruik van je persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die je onderaan deze Privacyverklaring vindt.
PRIVACYVERKLARING. In onze Privacyverklaring staan onze privacypraktijken als beheerder beschreven met betrekking tot de verzameling, het gebruik en het openbaar maken van informatie die wordt verkregen: (i) via de ServiceNow websites die een link bevatten naar deze Privacyverklaring (onze 'Website'), (ii) op events gehost door ServiceNow of onze zakenpartners en sponsors, waar we informatie verzamelen van deelnemers ('Events'), en (iii) alle marketinggerelateerde activiteiten waarbij we betrokken zijn.
AANVULLENDE INFORMATIE VOOR INWONERS VAN CALIFORNIË. Als je in Californië bent gevestigd, kun je het gedeelte Inwoners van Californië raadplegen voor aanvullende informatie over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken.
COOKIEBELEID. Ons Cookiebeleid richt zich op hoe we cookies en andere gelijksoortige trackingtechnologieën gebruiken wanneer je onze websites bezoekt of onze producten, services en mobiele toepassingen gebruikt.
PRIVACYVERKLARING SERVICES. Onze Privacyverklaring voor services beschrijft onze privacypraktijken als beheerder wat betreft het gebruik van onze gehoste softwaretoepassingen en gerelateerde supportservices, alsook deskundige services waaronder professionele services, trainingen en certificeringen die we aan klanten aanbieden. Deze Privacyverklaring voor services beschrijft ook onze privacypraktijken wat betreft klant‑ en partnercontactgegevens en accountbeheergegevens die wij verwerken met betrekking tot de aanschaf en het gebruik van onze producten en services of de technologie die door onze partners wordt geleverd aan onze klanten.
PRIVACYVERKLARING VOOR SOLLICITANTEN. Onze Privacyverklaring voor sollicitanten beschrijft onze privacypraktijken als beheerder wat betreft de sollicitatie van een persoon voor een baan bij ServiceNow.
ServiceNow, Inc., met inbegrip van haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen (gezamenlijk 'ServiceNow', 'wij' of 'ons'), respecteert de privacy van de gebruikers van haar Website (zoals hieronder gedefinieerd) en de geregistreerde deelnemers en deelnemers aan haar Events (zoals hieronder gedefinieerd), en van personen met wie we anderszins kunnen communiceren voor marketingdoeleinden (gezamenlijk de 'Betrokkenen').
Deze Privacyverklaring (de 'Privacyverklaring') is van toepassing op de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking door ons als beheerder van: (i) informatie die wordt verkregen via de ServiceNow‑websites die een link bevatten naar deze Privacyverklaring ('Website'); (ii) informatie die wordt verzameld bij registratie op evenementen of informatie over deelname aan evenementen die door ons of onze zakenpartners worden georganiseerd, waarbij we informatie verzamelen van geregistreerde personen en deelnemers ('Events') of (iii) marketingberichten die wij aan jou verstrekken wanneer wij je contactgegevens op een andere manier hebben verkregen.
ServiceNow laat werk beter werken voor mensen. Ons cloudgebaseerde platform en producten stroomlijnen en vereenvoudigen de manier van werken. Onze oplossingen, samen met de door onze klanten en partners op maat gemaakte oplossingen, zorgen ervoor dat mensen hun werk beter kunnen doen. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Santa Clara, Californië, maar we hebben dochterondernemingen en filialen over de hele wereld.
Zie de sectie Over ons op onze Website voor meer informatie over ServiceNow.
Wij verzamelen verschillende soorten informatie van en over Betrokkenen die grotendeels in de volgende categorieën vallen:
1. Informatie die wij over jou verzamelen:
Bovendien kunnen wij, als je via onze chatfunctie contact met ons opneemt, het chatgesprek ook voor trainingsdoeleinden controleren en behouden. We kunnen de contactgegevens en informatie die je in de chat hebt verstrekt gebruiken om contact met je op te nemen en je informatie te verstrekken die je hebt aangevraagd over onze producten en services. Gebruik de chatfunctie niet als je niet wilt dat je chatgesprekken worden gecontroleerd en bijgehouden.
2. Informatie van derden of informatie die openbaar beschikbaar is.
Van tijd tot tijd kunnen wij informatie die we over jou ontvangen van derden met betrekking tot je gebruik van de Website, het bijwonen van een Event of andere aan marketing gerelateerde activiteiten, verzamelen en gebruiken. We kunnen bijvoorbeeld informatie over jou ontvangen van onze zakenpartners met betrekking tot je registratiegegevens voor Events of van andere leveranciers bij wie je interesse hebt getoond in ServiceNow‑producten (bijvoorbeeld door een digitale asset van ServiceNow te downloaden of toestemming te geven voor het ontvangen van marketingmateriaal). We maken ook gebruik van derden voor rapportage en analyse om de effectiviteit van onze Website‑ en marketinginspanningen te meten en om vast te stellen op welke gebieden er verbetering nodig is.
We kunnen de informatie die we verzamelen van derden combineren met informatie die jij ons verstrekt om gepersonaliseerde informatie over onze producten, services en Events te updaten, uit te breiden of aan jou te verstrekken. We kunnen ook informatie over jou verzamelen wanneer je deze openbaar hebt gemaakt.
3. Informatie die we verzamelen wanneer je op de Website navigeert.
Terwijl je op de Website navigeert, kunnen wij ook automatisch gegevens over je bezoek aan de Website verzamelen, zoals je IP‑adres, gebruikspatronen, verkeersgegevens, locatiegegevens, logboeken en andere communicatiegegevens, en de resources die je gebruikt, alsook informatie over je computer en internetverbinding, zoals je besturingssysteem en browsertype.
Sommige van deze gegevens verzamelen we met cookies en soortgelijke trackingtechnologieën. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor gedetailleerde informatie.
We kunnen persoonsgegevens die we over jou verzamelen, gebruiken voor de volgende doeleinden:
‑‑Als je ons vraagt om contact met je op te nemen over goederen en services, kunnen we je persoonsgegevens gebruiken of toestaan dat bepaalde derden je persoonsgegevens gebruiken om contact met je op te nemen over dergelijke goederen en services. Je kunt de toestemming op een later tijdstip intrekken door op de link 'Afmelden' te klikken in de e‑mails die we je sturen. Raadpleeg de sectie 'Jouw privacyrechten' voor meer informatie.
Meer informatie over onze privacypraktijken wat betreft onze verzameling en ons gebruik van informatie van Evenementen is te vinden in aanvullende privacyverklaringen op de inschrijfsites voor Evenementen die wij aanbieden.
Onze wettelijke grondslag voor het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens hangt af van de persoonsgegevens in kwestie en de specifieke context waarin deze verzameld zijn.
Voor zover wij persoonsgegevens verwerken als gegevensbeheerder, doen wij dit gewoonlijk op basis van ons rechtmatig zakelijk belang (rekening houdend met de fundamentele privacyrechten van relevante personen) en/of bij de uitvoering van een contract, en/of op basis van de naleving van een wettelijke verplichting, en/of op basis van een toestemming, afhankelijk van de specifieke activiteit.
We kunnen je persoonsgegevens openbaar maken aan de volgende categorieën ontvangers:
ServiceNow slaat alle persoonsgegevens die zijn verzameld in verband met Betrokkenen op en verwerkt deze in: (i) elk land waar we faciliteiten hebben, (ii) elk land waar we serviceproviders inhuren, of (iii) elk land waar Events worden gehouden. Een lijst met wereldwijde kantoren van ServiceNow is hier beschikbaar.
Voor internationale overdrachten van persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte ('EER'), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland zullen wij de nodige maatregelen treffen om ervoor te zorgen dat we passende waarborgen voor de overgedragen gegevens bieden, onder andere door het gebruik van modelcontractbepalingen of een ander rechtmatig overdrachtsmechanisme voor gegevens.
ServiceNow handhaaft passende technische en organisatorische maatregelen die zijn opgesteld om de persoonsgegevens van Betrokkenen te beveiligen tegen vernietiging, hetzij per ongeluk of onrechtmatig, tegen verlies, vervalsing, niet‑toegelaten openbaarmaking en toegang. Het personeel en de serviceproviders van ServiceNow met toegang tot persoonsgegevens van Betrokkenen zijn verplicht om dergelijke informatie vertrouwelijk en veilig te houden.
We zullen je persoonsgegevens bewaren als dat in ons zakelijk belang is of zolang als nodig is om de in deze Privacyverklaring uiteengezette doeleinden te bereiken, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is (bijvoorbeeld om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke, belastingtechnische of boekhoudkundige vereisten).
Wanneer we niet langer een legitiem zakelijk belang hebben om je persoonsgegevens te verwerken, verwijderen of anonimiseren we deze gegevens. Als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat je persoonsgegevens in back‑uparchieven zijn opgeslagen), zullen wij je persoonsgegevens veilig opslaan en afzonderen van elke andere vorm van verwerking totdat een verwijdering van de gegevens mogelijk is.
In overeenstemming met de geldende wetten bieden we je bepaalde keuzes aan met betrekking tot de informatie die je ons verstrekt. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk de volgende rechten:
We zullen op dergelijke verzoeken reageren in overeenstemming met de vereisten van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Let op: om aan je verzoek te voldoen, kan het zijn dat wij je om bepaalde informatie vragen om je identiteit te verifiëren. En als je een beroep wilt doen op een gemachtigde servicemedewerker voor de uitoefening van je rechten, kunnen we om een bewijs vragen dat je deze servicemedewerker de bevoegdheid hebt verleend om namens jou verzoeken in te dienen en/of je vragen om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren.
Om sommige van je rechten uit te oefenen onder de toepasselijke wetgeving (inclusief rechten onder de CCPA), kun je hier een formulier indienen. Je kunt ook contact met ons opnemen via de gegevens in het gedeelte 'Contactgegevens' hieronder.
Als je een inwoner bent van Californië, is dit gedeelte, waarin onze huidige gegevenspraktijken en die van de afgelopen 12 maanden worden beschreven, op jou van toepassing. Volgens de CCPA hebben inwoners van Californië bepaalde specifieke rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens.
Aanvullende openbaarmakingen
Raadpleeg het gedeelte 'Hoe we informatie verkrijgen' hierboven voor meer informatie over de specifieke gegevenspunten die wij verzamelen en de bronnen van een dergelijke verzameling.
Wij verwerken deze persoonsgegevens voor zakelijke en commerciële doeleinden zoals beschreven in het gedeelte 'Hoe we verzamelde informatie gebruiken' hierboven.
Wij hebben de persoonsgegevens voor zakelijke en commerciële doeleinden zoals beschreven in het gedeelte 'Hoe we verzamelde informatie gebruiken' hierboven openbaar gemaakt. Met name hebben we de volgende categorieën persoonsgegevens aan de volgende categorieën van ontvangers openbaar gemaakt:
Voor meer informatie over de manier waarop je gegevens openbaar worden gemaakt, raadpleeg je het gedeelte 'Hoe we verzamelde gegevens openbaar maken', waarin je meer informatie vindt over onze zakenpartners, serviceproviders en derde partijen.
We gebruiken geen gevoelige persoonsgegevens of maken deze niet openbaar met als doel om kenmerken over jou af te leiden.
Sommige van onze reclame‑ en analyseactiviteiten kunnen worden beschouwd als 'delen' of 'verkopen' volgens de wetgeving van Californië. Om onze producten aan jou te adverteren en onze interacties met jou beter te begrijpen, te verbeteren en te personaliseren, delen en/of verkopen we de volgende categorieën persoonsgegevens aan de volgende categorieën van derden:
Wij verkopen of delen niet bewust persoonsgegevens over inwoners van Californië die jonger zijn dan 16 jaar.
Privacyrechten
Als je je rechten volgens de CCPA wilt uitoefenen, dien dan je aanvraag in via dit formulier. Volgens de CCPA heb je het recht om:
Zie het gedeelte 'Jouw privacyrechten' hierboven voor meer informatie over je privacyrechten en hoe je deze rechten kunt uitoefenen, inclusief de manier waarop geautoriseerde servicemedewerkers rechten kunnen uitoefenen en hoe wij je verzoek kunnen verifiëren. Wij zullen je niet discrimineren als je ervoor kiest om je rechten volgens de CCPA of andere rechten die je mogelijk hebt met betrekking tot je persoonsgegevens uit te oefenen.
Gegevensbehoud
Raadpleeg het gedeelte 'Behoud' hierboven voor informatie over onze methodes voor gegevensbehoud.
Websites en applicaties van derden
Deze Website kan links bevatten naar websites die geen eigendom zijn van of niet beheerd worden door ServiceNow. Als zodanig is deze Privacyverklaring niet van toepassing op informatie die is verzameld op een site van een derde partij of in een applicatie van een derde partij die mogelijk links bevat naar of toegankelijk is vanaf de website. Deze Privacyverklaring is niet van toepassing op informatie die wordt verzameld door klanten, onze zakenpartners en andere derden, of applicaties of services van derden, zelfs als deze informatie wordt verzameld via onze Website of tijdens onze Events.
Openbare forums en blogs
Houd er rekening mee dat alle informatie die je post of openbaar maakt in openbare forums openbaar wordt gemaakt en mogelijk toegankelijk is voor gebruikers en het grote publiek. We raden je aan heel voorzichtig te zijn wanneer je besluit om je persoonlijke informatie of enige andere informatie vrij te geven in onze openbare forums. De juiste toegang tot en het juiste gebruik van de informatie op de Website, met inbegrip van bijdragen aan onze openbare forums, wordt bepaald door de Gebruiksvoorwaarden van onze Website en bekende of vermoedelijke schendingen moeten aan ons worden gemeld.
Kinderen
Persoonlijke informatie van iemand onder de 16 jaar wordt door ons niet bewust verzameld. Als je jonger bent dan 16 jaar, probeer dan niet om onze formulieren in te vullen of om je persoonsgegevens naar ons te sturen. Als we erachter komen dat we persoonsgegevens hebben verzameld van een kind jonger dan 16 jaar, zullen we die informatie onmiddellijk verwijderen.
Wijzigingen in onze Privacyverklaring
ServiceNow behoudt zich het recht voor om deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bij te werken of te wijzigen. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen in deze Privacyverklaring, zullen we je hiervan op de hoogte stellen via een passende kennisgeving online of op een andere manier (als we je contactgegevens hebben, gebeurt dit mogelijk via e‑mail). Wij vragen je om de Privacyverklaring regelmatig door te lezen om op de hoogte te blijven van eventuele updates of wijzigingen die we hebben aangebracht.
Je kunt zien wanneer deze Privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt door de datum bij 'Van kracht vanaf' te bekijken die bovenaan deze Privacyverklaring wordt vermeld.
Voor vragen of opmerkingen over deze Privacyverklaring en onze privacypraktijken, of als je je gegevens moet bijwerken, wijzigen of verwijderen of om andere rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen op: privacy@servicenow.com of bellen naar +1 858 345 1444. Of
ServiceNow, Inc.
T.a.v.: Privacy
2225 Lawson Lane
Santa Clara, CA 95054
Alle andere feedback, opmerkingen, verzoeken voor technische ondersteuning en andere communicatie met betrekking tot de Website moeten gericht worden aan: web_support@servicenow.com.
Deze website wordt beheerd door ServiceNow, Inc. (de gegevensbeheerder), een onderneming uit Delaware, gevestigd te 2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054.
De gegevensbeschermingsvertegenwoordiger van ServiceNow, Inc. in de Europese Economische Ruimte is:
ServiceNow Nederland B.V.
T.a.v.: Juridische afdeling
Hoekenrode 3
1102 BR Amsterdam
Nederland
E‑mail: legalnotices@servicenow.com.