Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Public Sector Digital Services

Offri all'utenza servizi personalizzati, fluidi e anticipatori su una piattaforma appositamente creata per gli enti pubblici.

Coinvolgi l'utenza con un'esperienza "digital-first".

Non devi crederci sulla parola

Scopri come le aziende come la tua usano ServiceNow per migliorare il lavoro per le persone.

PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

Aumento del 50% del punteggio di promozione della rete (NPS)

La digitalizzazione nella città di Santa Monica semplifica la vita della cittadinanza.

Capacità scalabili con la pubblica amministrazione

Public Sector Digital Services offre applicazioni e funzionalità chiave per aiutarti a modernizzare i servizi.

Modello di dati del settore pubblico

Accelera l'innovazione utilizzando un modello di dati del settore pubblico e funzionalità aziendali preconfezionate.

Portale servizi governativi

Semplifica per l'utenza la richiesta di servizi e la segnalazione di problemi.

Workspace

Semplifica il lavoro del personale pubblico con uno spazio di lavoro appositamente creato per loro.

Engagement Messenger

Incorpora esperienze self-service complete nei siti web di terzi attraverso la configurazione.

Virtual Agent

Risolvi i problemi rapidamente grazie a un chatbot intelligente in grado di comprendere un linguaggio umano semplice.

Intelligenza predittiva

Semplifica e velocizza il lavoro quotidiano con il machine learning integrato.

Analisi delle prestazioni

Anticipa i trend, assegna priorità alle risorse e continua a migliorare con l'analisi in tempo reale.

Playbook per il servizio clienti

Ottimizza i flussi di casi tra i team digitalizzando e automatizzando i processi del servizio.

Guided Decisions

Aiuta gli agenti a risolvere i casi con suggerimenti contestuali relativi alle misure da intraprendere.

Esperienza walk-up

Aumenta la soddisfazione dei clienti con un'efficiente esperienza di supporto IT in persona o da remoto.

Gestione richieste

Fornisci ai dipendenti un portale self-service basato sull'intelligenza artificiale compatibile con tutti i loro dispositivi.

Omni-Channel

Supporta i clienti tramite telefono, messaggistica, chat, web, e-mail, social media e di persona.

Centro clienti

Mostra agli agenti i dati dell'utenza interna ed esterna, garantendone la privacy.

Assegnazione lavori avanzata

Instrada automaticamente il lavoro al miglior agente in base a criteri specifici o all'affinità con il caso. 

Self-Service

Promuovi l'utilizzo self-service da un portale integrato con Knowledge Base, cataloghi di servizi, community e chatbot.

Automate work across departments with customer workflows

Ridefinisci l'esperienza clienti

Scala le operazioni di assistenza e incrementa la soddisfazione della clientela con workflow digitali connessi che automatizzano il lavoro tra i vari reparti.

Esplora le possibilità

Stabilisci un nuovo standard per la fornitura di servizi governativi digitali con le soluzioni ServiceNow®.