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계정
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ServiceNow 제품
“웹 사이트”에는 ServiceNow 제품이 포함되지 않습니다. "ServiceNow 제품"은 ServiceNow 플랫폼 및 모든 ServiceNow 애플리케이션 또는 구독 서비스를 의미하여, 유료 고객에게만 제공하는 전문 서비스, 지원, 유지관리 및 ServiceNow에서 판매용으로 제공하는 모든 기타 제품 또는 서비스가 이에 포함됩니다. 아래 정의된 바와 같이 비프로덕션 인스턴스 또는 앱은 ServiceNow에 포함되지 않습니다. 귀하는 ServiceNow에 대한 별도 구독 또는 ServiceNow와의 기타 계약("구독 계약")에 따라 ServiceNow 제품에 대한 액세스 권한을 구매해야 합니다.
게시
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준수 사항
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건강한 커뮤니티를 위해 항상 건전하고 공동체를 위한 토론이 장려됩니다. 사실을 주장하는 것은 괜찮지만 개인적인 취향이나 신념을 강요해서는 안 됩니다.
분노를 유발하거나, 무례하거나, 강한 메시지로 이어질 수 있는 전체 대문자 또는 굵은 글씨체와 같은 텍스트 형식을 사용하지 마십시오.
다른 사람이 이해할 수 없는 약자나 용어를 사용하지 마십시오. 귀하에게 의미가 통하는 약자라 하더라도 다른 상황이나 국가에서는 다른 의미로 사용될 수 있습니다.
실수를 정정하고 게시물의 이전 내용에서 어느 부분을 수정했는지 표시해 본인의 조치에 대한 책임을 집니다.
금지된 사용
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· 사용하기 위해 다음을 전송하거나 소개하려는 행위: (a) 1996년 HIPAA(Health Insurance Portability and Accountability Act)에 따라 발행된 개인정보 보호 또는 보안 규정이나 HITECH(Health Information Technology for Economic and Clinical Health) 법령에 따라 보호되는 정보, 또는 (b) 운전면허 번호, 여권 번호, 사회 보장 번호, 세금 식별 번호, 유권자 등록 번호 또는 이와 유사한 식별 번호, 건강 정보 또는 은행, 수표, 신용 카드, 직불 카드, 기타 계좌 번호를 포함한 금융 정보를 포함하되 이에 국한되지 않는 비공개 중요 정보 또는 개인 식별 정보
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위반 통지.
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ServiceNow 책임 부인.
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귀하는 비프로덕션 인스턴스를 생산 데이터와 함께 사용할 수 없으며, 구독 서비스의 구현, 커스터마이제이션, 구성을 포함한 서비스를 다른 사용자에게 제공할 수 없습니다. 비프로덕션 인스턴스를 사용하여 개발한 애플리케이션, 통합 또는 기타 자료에 대한 액세스 권한을 외부 공급업체에 양도, 2차 라이센스 부여, 배포 또는 다른 방식으로 제공할 수 없습니다. 생산 기반에서 구독 서비스에 액세스해야 하거나 다른 사용자를 위한 서비스를 제공하거나 앱을 개발해야 하는 경우 ServiceNow에 상용 제품에 관해 문의하십시오.
아래 정의된 바와 같이, 비프로덕션 인스턴스 및 기타 ServiceNow 핵심 기술은 어떠한 종류의 보증도 없이 본 사용 약관에 따라 귀하의 책임 하에 "있는 그대로" 제공됩니다. 귀하는 비프로덕션 인스턴스에 민감하지 않은 비프로덕션 데이터만 입력해야 합니다. ServiceNow는 비프로덕션 인스턴스에 대한, 또는 비프로덕션 인스턴스와 관련된 보증, 지원, 안정성, 백업, 성능, 서비스 수준, 환불, 서비스 크레딧, 사용 손실 또는 데이터 손실을 포함하며 이에 국한되지 않는 사항에 대한 의무나 책임을 지지 않습니다.
귀하는 로그인 자격 증명과 그 내용(귀하가 삽입한 데이터 제외), 비프로덕션 인스턴스를 기밀 정보로 취급해야 하고 외부 공급업체에 공개해서는 안 됩니다. 귀하는 귀하의 비프로덕션 인스턴스 사용과 관련하여 ServiceNow로 귀하의 데이터를 이전하기 위해 필요한 공개 사항을 제공하고 필요한 허락을 구할 것에 동의합니다. ServiceNow는 정보기술 서비스 제공자에게 일반적으로 적용되지 않지만 귀하와 귀하의 산업에 적용되는 법률을 준수할 책임이 없습니다. 귀하는 ServiceNow가 비프로덕션 인스턴스 사용에서 파생된 정량적 데이터를 산업계 분석, 벤치마킹, 분석, 마케팅 및 기타 비즈니스 목적으로 수집, 사용 및 공개하는 데 동의합니다. 귀하의 비프로덕션 인스턴스 사용과 관련하여 수집, 사용 및 공개된 모든 데이터는 집계된 양식으로만 존재하며 귀하를 식별하는 형태로 존재하지 않습니다.
ServiceNow Store(웹 사이트 주소: http://store.servicenow.com), ServiceNow 퍼블리셔 포털(웹 사이트 주소: http://tpp.servicenow.com) 및 두 사이트의 관련 웹 사이트와 후속 웹 사이트(이하 "스토어"로 통칭), ServiceNow 공유 웹 사이트(웹 사이트 주소: http://share.servicenow.com) 및 그 관련 웹 사이트와 후속 웹 사이트(이하 "공유"라고 칭함)는 등록된 사용자, ServiceNow 파트너, ServiceNow가 사용자 및 파트너 커뮤니티에서 개발된 앱을 검토하고 앱에 액세스할 수 있도록 허용합니다. 본 사용 약관에서 사용된 바에 따라 “앱”은 사용자, ServiceNow 기술 파트너 또는 ServiceNow가 게시한 기고 자료를 의미하며, 이는 애플리케이션, 통합, 구성,
확장, 업데이트 세트 또는 ServiceNow 제품 또는 기타 ServiceNow 핵심 기술을 사용하여 개발된 기타 자료입니다. 앱은 수신자의 인스턴스에서 사용하기 위해 다운로드하거나 ServiceNow에서 호스팅할 수 있으며, 코드 및 문서와 같은 아티팩트를 포함할 수 있습니다.
별도의 서면 계약에 따라 ServiceNow 기술 파트너 프로그램에 등록하지 않는 한 앱을 스토어 사이트에 게시할 수 없습니다. 이러한 별도 계약은 본 사용 약관이 별도 계약과 상충되는 범위까지 스토어 사용과 관련하여 본 사용 약관을 통제해야 합니다.
다음과 같은 다양한 유형의 앱이 스토어 및 공유에 게시될 수 있습니다.
"공유 앱"은 공유 사이트에서 무료로 제공되는 모든 앱을 의미합니다. 공유 앱은 다운로드하거나 수신자의 ServiceNow 제품과 연동하여 ServiceNow에서 호스팅할 수 있습니다. 공유 사이트에서는 구독 또는 판매용 유료 앱을 제공할 수 없습니다.
"조건부 공유 앱"은 앱을 다운로드하거나 앱에 액세스하는 조건으로 사용자가 추가 사용 약관 또는 다른 사용 약관(이하 "앱 약관"이라 칭함)에 동의해야 하는 모든 공유 앱을 의미합니다.
"스토어 앱"은 유료 또는 무료로 사용할 수 있으며 앱 약관에 따라 스토어 사이트에 게시된 앱을 의미합니다.
"ServiceNow 앱"은 ServiceNow를 대신한 직원, 에이전트 또는 계약자가 게시한 앱을 의미하며 ServiceNow 공유 앱, ServiceNow 조건부 공유 앱 또는 ServiceNow Store 앱이 될 수 있습니다.
공유에 게시된 모든 공유 앱과 조건부 공유 앱, 스토어에 게시된 스토어 앱은 섹션 5(앱 게시)의 조건을 따릅니다.
스토어 앱 구매
결제 및 구독 조건. ServiceNow Store 사이트에서, 귀하는 스토어 앱에 대한 액세스를 구매하기 위해 Store에서 해당 앱과 연결된 "구매" 버튼을 클릭하여 주문을 진행할 수 있으며, 해당 주문은 본 사용 약관에 명시적으로 기재된 경우를 제외하면 취소 및 환불이 불가능합니다. 할인을 포함하여 Store에 명시된 가격은 최종 가격입니다. 특정 스토어 앱 설명에 명시적으로 기술된 경우를 제외하고 주문할 때 스토어 앱 요금이 청구됩니다. 해당 기간 동안 스토어 앱을 사용하는 데 필요한 ServiceNow 제품이 유효한 유료 구독 상태인 경우 각 스토어 앱은 12개월 동안 구매됩니다. 스토어 앱을 사용하는 데 필요한 ServiceNow 제품 구독이 만료된 경우 해당 사용 권한이 복원될 때까지 스토어 앱을 사용할 수 없습니다. 이 섹션에서 제공하는 귀하의 지불 의무는 스토어 앱을 사용하는 데 필요한 ServiceNow 제품 사용 권한이 만료 또는 종료된 후에도 계속 유지됩니다. 스토어 앱 구매는 송장 일정에 관계없이 구독 기간 전체에 걸쳐 지속되는 분할 불가 약정입니다. 스토어 앱 구독 기간이 만료되면 구독을 취소할 수 있습니다. ServiceNow는 귀하가 제공한 연락처 정보로 각 갱신 날짜를 사전에 알려줍니다. 구독을 취소하지 않으면 각 구독 기간이 만료될 때 스토어 앱이 자동으로 갱신됩니다.
신용 카드로 결제. 신용 카드로 구매하면 스토어 앱 구매 시 결제 및 송장이 처리됩니다. 청구 목적으로 제공한 신용 카드는 스토어 앱 구독 기간과 이후 자동 갱신 구독 기간 동안 월 단위로 청구됩니다.
송장을 사용한 구매. 송장으로 구매하는 경우 모든 결제는 ServiceNow의 송장 날짜로부터 30일 내에 완료되어야 하며 송장에 명시된 통화로 결제가 이루어집니다. 본 사용 약관에 따라 구매 주문서를 발행할 수 있지만 구매 주문서가 필수는 아닙니다. 구매 주문서를 발행하는 경우 스토어에서 제공한 대로 전체 구매 금액에 해당되며, 구매 주문서에 명시된 추가 또는 상충되는 조건이 본 계약을 수정하지 않습니다.
체납. 체납 시 매월 1.5% 또는 법정 최대 이자율 중 낮은 이율로 연체 이자가 발생합니다. 본 계약에 따른 연체 금액을 체납하는 경우 ServiceNow는 해당 연체 사실을 귀하에게 알릴 수 있으며, 이에 따라 귀하는 ServiceNow의 서면 통지일로부터 30일 이내에 연체 금액을 지불해야 합니다. 아래 단락에 따라 연체 금액을 지불하거나 규정 준수를 다시 확보하지 못하는 경우 ServiceNow에서 사용 가능한 다른 권한과 구제책에 더하여 스토어 앱 액세스를 일시적으로 중단시킬 수 있습니다.
남용. ServiceNow는 귀하의 사용 권한과 비교하기 위해 귀하의 스토어 앱 사용을 원격으로 검토할 수 있으며, ServiceNow에서 서면으로 요청하면 귀하가 본 사용 약관을 준수하고 있음을 확인할 수 있는 합당한 지원을 제공해야 합니다. 귀하가 허용된 스토어 앱 사용 권한을 초과했다고 ServiceNow가 판단한 경우 ServiceNow는 이 사실을 귀하에게 알릴 것이며, 귀하는 삼십(30) 일 이내에 다음 중 하나를 수행해야 합니다. (a) 허용되지 않은 사용을 비활성화하거나 (B) 실제 사용에 맞는 추가 구독을 구매합니다.
세금.스토어에 기재된 모든 가격은 사법권과 이자 및 벌금에 따라 부과되는 판매세, 사용세, 부가가치세(이하 "VAT"로 칭함), 상품세 및 서비스세(이하 "GST"로 칭함), 물품세, 사업세, 서비스세 및 이와 유사한 거래로 인한 세금(이하 "세금"이라 통칭)을 포함하여 모든 세금, 관세, 추가 부담금, 수입세, 벌금 또는 유사한 정부 평가가 제외된 금액입니다. 귀하는 귀하가 액세스할 수 있는 모든 스토어 앱의 구매, 결제, 액세스 또는 사용과 관련된 세금을 부담해야 합니다. 법률로 요구하는 경우를 제외하고 세금은 당사의 결제 금액에서 공제되지 않으며, 공제가 발생하는 경우에는 필요한 모든 공제 및 원천 징수 후 당사에서 수령하는 금액이 해당 공제 및 원천 징수가 이루어지지 않았을 때 당사가 수령하는 금액과 일치하도록(즉, 납세 의무가 없을 때처럼) 귀하의 결제 금액을 늘려야 합니다. 각 당사자는 순이익에 부과되는 세금을 부담해야 합니다. 귀하가 세금 면제 단체이거나 해당 단체를 대표하거나, 본 사용 약관에 따라 세금 면제를 청구하는 경우, 구매 전 면세 번호 및 인증서를 당사에 제공해야 하며 유효한 면세 증빙을 수령한 경우 ServiceNow는 면제되는 세금을 귀하에게 청구하지 않습니다. 귀하의 스토어 앱 구매, 결제, 액세스 또는 사용에 관한 세금을 당사가 청구하거나 징수해야 하는 경우 당사는 법률에 따라 항목화된 해당 세금이 포함된 송장을 발행합니다. 귀하는 다음에 대한 VAT 또는 GST 식별 번호를 제공해야 합니다. (i) 회사를 설립한 국가 및/또는 (ii) 고정 시설을 보유한 기타 국가. 제공한 VAT 또는 GST 식별 번호에 따라 상기 위치에서 비즈니스 용도로 주문한 스토어 앱을 사용해야 합니다. 본 섹션에 따른 당사자의 의무는 본 사용 약관의 종료 또는 만료 후에도 계속 유지됩니다.
앱 권한 및 제한
여기에 제공된 다른 제한 및 면책 사항 외에 다음과 같은 조건이 스토어 및 공유에서 앱 사용 시 적용됩니다.
최소 요구 사항.다음을 포함하여 ServiceNow 제품을 사용하려면 당사로부터 별도의 허가를 받아야 합니다. (a) ServiceNow 플랫폼에서 실행되는 사용자 지정 애플리케이션 사용에 필요한 ServiceNow 제품을 포함하되 이에 국한되지 않는 앱 실행에 필요할 수 있는 특정 ServiceNow 제품, (b) 사용하고자 하는 앱이 포함된 모든 ServiceNow 제품. 당사와 구독 계약을 체결하지 않은 경우 앱을 사용할 수 없습니다.
앱 약관에 따른 앱 사용 권한. ServiceNow가 아닌 앱 약관에 따라 앱을 게시하는 사용자는 앱 약관의 조항 및 의무를 전적으로 책임져야 합니다. 조건부 공유 앱 또는 스토어 앱에 대한 귀하의 액세스, 사용 또는 다운로드는 액세스 전에 귀하에게 제시되는 앱 약관을 따릅니다. 단, 앱 약관이 본 사용 약관과 상충되는 범위까지는 본 사용 약관이 해당 상충 범위를 통제합니다. 앱 약관의 상반된 조항이나 약관과 무관하게, 귀하는 스토어 또는 공유를 통해 획득한 앱 액세스 권한을 외부 공급업체에 양도, 2차 라이센스 부여, 배포 또는 달리 제공할 수 없습니다. ServiceNow는 앱 약관의 내용에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
ServiceNow 앱 사용 권리.귀하에게는 구매한 모든 ServiceNow Store 앱과 관련하여 본 서비스 조건에 명시된 면책 조항에 따라 현재 구독 계약 내에서 "구독 서비스"에 적용되는 권리와 의무가 부여됩니다. 귀하는 다운로드한 모든 ServiceNow 공유 앱과 관련하여 별도의 구독 계약에 의거하여 사용이 허가된 ServiceNow 제품과 연동된 ServiceNow 공유 앱을 평가, 사용자 지정, 구성 또는 사용하기 위한 목적으로만 ServiceNow 공유 앱을 복사, 사용하고 이에 대한 파생물을 제작할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능한 권리를 영구적으로 보유합니다. 상기 내용에도 불구하고 ServiceNow Store 앱 또는 ServiceNow 공유 앱에 앱 약관이 적용되는 경우 해당 앱 약관은 앱 사용에도 적용되어야 합니다. ServiceNow 앱에 적용되는 앱 약관과 본 사용 약관이 상충되는 경우 해당 ServiceNow 앱 사용과 관련하여 앱 약관이 그러한 상충 범위를 결정해야 합니다.
스토어 및 공유 기고 사용 제한.앱 약관의 상반된 조항이나 약관과 무관하게 귀하는 다음과 같은 행위를 안 됩니다. (a) 앱 액세스 권한을 외부 공급업체에 양도, 2차 라이센스 부여, 배포 또는 기타 방식으로 제공하는 행위, (b) 앱을 사용하여 ServiceNow 플랫폼과 별도로 작동하는 제품을 개발하는 행위, (c) ServiceNow 웹 사이트에서 제공한 ServiceNow API 이외의 API를 사용하여 ServiceNow 제품과 통신하거나 해당 API를 우회하거나 고객 지원 시 오류 격리에 대한 ServiceNow의 능력을 약화시키는 방식으로 API를 사용하는 행위, (d) 별도의 구독 계약에 따라 사용이 허가된 ServiceNow 제품과 관련된 범위 외에서 앱을 사용하는 행위.
인증.특정 앱을 인증된 앱으로 광고할 수 있습니다. 인증된 앱은 당사에서 지정한 여러 호환성 테스트를 성공적으로 통과한 앱입니다. 앱을 인증된 앱으로 식별한다고 해도 본 사용 약관에 명시된 바와 별도로 진술, 보증, 보장, 또는 약속하는 것으로 해석하면 안 되며, 외부 공급업체 또는 적용되는 법률 및 규정에 따라 허용된 기고자의 제공 또는 귀하의 사용을 의미하지도 않습니다.
테스팅.ServiceNow가 아닌 앱(ServiceNow 앱 제외)을 게시하는 사용자는 액세스 권한을 제공하고 허용하는 주체이며, 해당 앱 내용에 대한 전적인 책임을 집니다. 생산 환경에서 사용을 시작하기 전에 사용자는 테스트 환경에서 모든 앱을 철저하게 테스트해야 합니다. 귀하는 앱과 관련하여 다른 사람이 웹 사이트에서 또는 웹 사이트를 통해 제시한 진술, 주장, 의견 또는 기타 토론에 의존하지 않을 것에 동의합니다. 앱과 관련한 앱 약관에서 달리 제공하지 않는 한, 생산 환경에 앱을 배포하기 전에 앱을 독립적으로 테스트하고 검증하는 것에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 따라서 귀하는 앱 성능을 기반으로 외부 공급업체 사용자에 대한 보증이나 계약 위반 또는 허위 진술에 대한 어떠한 요구도 주장할 수 없습니다.
지원, 배상 및 보안 면책 조항.귀하의 앱 사용 및 ServiceNow 제품에 앱(ServiceNow 앱 포함)을 통합하는 행위는 ServiceNow 제품과 관련하여 귀하와 ServiceNow 간에 체결한 모든 구독 계약 또는 기타 계약의 목적이 의거하여 귀하가 해당 ServiceNow 제품을 수정하거나 커스터마이제이션하는 행위에 해당하며, 이러한 커스터마이제이션 또는
수정(또는 이로 인하여 발생하는 오작동 또는 기능 상실)에는 구독 계약에 따른 보증이 적용되지 않습니다. 당사가 앱 약관에서 명시적으로 허용한 경우를 제외하면, 귀하는 구독 계약 또는 앱 사용과 관련하여 어떠한 구독 계약 또는 어떠한 종류의 기타 계약에 따른 지원, 서비스 크레딧, 환불, 서비스 수준 계약 또는 서비스 권리도 부여되지 않습니다. 구독 계약에서 당사가 부여한 면책 또는 보안 의무는 귀하가 ServiceNow 제품과 관련하여 구현하거나 사용하는 앱에는 적용되지 않습니다.
앱 약관에서 달리 제공되는 경우를 제외하고 앱 기고자는 기고자가 당사 또는 웹 사이트의 외부 공급업체 사용자인지 여부에 관계없이 지원을 제공하지 않습니다. 사용자가 다른 사용자와 토론하고 테스트 관련 자료를 제공하도록 권장하는 환경을 조성하려면 콘텐츠 창작자에게 지원을 요구해서는 안 됩니다.
기고자 책임 면책 조항.ServiceNow 제품의 모든 생산 인스턴스에서 사용 전 모든 앱을 비프로덕션 환경에서 검토하고 철저하게 테스트해야 합니다. 귀하는 앱 사용과 관련된 모든 위험을 감수하는 데 동의합니다. ServiceNow에 대한 책임 또는 해당 앱 약관에 명시적으로 다르게 기재된 경우를 제외하고, 어떠한 경우에도 기고자 또는 ServiceNow는 앱에서 발생하는 귀하 또는 타인의 모든 손실이나 손해에 대해 어떠한 법적 책임 또는 책임을 지지 않습니다. 여기에는 직접, 간접, 특수, 우발적, 징벌적 또는 결과적 손해, 부담, 또는 이익, 데이터 또는 사용 손실에 근거한 손해가 포함되나 이에 국한되지 않으며, 원인이 무엇이든 계약상, 불법 행위 또는 기타 책임 이론에 따르는지의 여부, 귀하가 손해 발생 가능성에 대한 알고 있었는지의 여부, ServiceNow 또는 앱의 외부 공급업체 제작자가 해당 앱을 검토, 조정, 의견 기술 또는 홍보했는지의 여부와 무관합니다.
사용자에 대한 보증 없음.해당하는 앱 약관에서 명시적으로 다르게 기재된 경우를 제외하면, 앱은 어떠한 종류의 보증 없이 "있는 그대로" 및 "사용 가능한 상태로" 제공됩니다. 상기 내용의 보편성을 제한하지 않고, 웹 사이트의 각 사용자는 귀하 또는 모든 타인에게 앱에 대한 안정성, 유용성, 완결성, 적시성, 품질, 적합성, 가용성 또는 정확성을 진술, 보증 또는 보장, 표현, 명시 또는 암시하지 않습니다. 사용자는 앱의 전부 또는 일부에 오류가 없거나 중단 없이 작동하는 것을 보증하지 않습니다. 전술한 내용을 제한하지 않고 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 각 사용자는 특정 목적을 위한 판매 적격성, 소유권 또는 적합성에 대한 묵시적 보증 또는 상거래, 상관습 또는 이행 과정으로부터 발생하는 모든 묵시적 보증을 포함하여 모든 법적 또는 기타 보증을 구체적으로 부인합니다.
보증 및 법적 책임에 대한 ServiceNow의 추가 부인은 아래 앱 관련 조항에서 제공됩니다.
본 섹션 5의 조항은 스토어 및 공유를 포함하여 웹 사이트에 게시되거나 외부 공급업체가 사용할 수 있는 모든 앱에 적용됩니다.
공유 앱에 대한 권한 부여. 귀하가 업데이트 세트 형식으로 공유 앱을 게시하면 귀하는 ServiceNow 공유의 각 사용자에게 별도의 구독 계약에 따라 사용이 허가된 ServiceNow 제품과 연계된 공유 앱을 평가, 사용자 지정, 구성, 또는 사용하기 위한 목적으로만 공유 앱을 복사, 사용 및 공유 앱의 파생물을 제작할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능한 라이센스를 (공유 앱에 대한 권리 범위 내에서) 영구적으로 보유합니다.
부정적인 영향 및 제거. ServiceNow는 ServiceNow의 단독 재량에 따라 다음과 같이 게시된 앱을 제거하거나 앱(스토어 앱 포함)에 대한 액세스를 종료할 수 있습니다. (a) 해당 서비스 수준 계약을 충족시키는 ServiceNow 능력을 약화시키는 경우, (b) ServiceNow이 판단할 때, 사용하지 않는 구버전과 관련이 있는 경우, (c) ServiceNow가 수용 가능한 것으로 간주되는 즉각적인 해결 방법 없이 ServiceNow의 표준 지원 및 서비스 가용성 조건에 따라 사용 제품 및 서비스를 제공할 수 있는 ServiceNow의 능력을 방해하는 경우, (d) 기고자의 제거 요청이 있는 경우, (e) 본 이용 약관 또는 기타 계약을 준수하지 않은 사용자가 기고한 경우, (f) 본 사용 약관을 위반한 경우.
별도 계약 필요. ServiceNow 또는 소프트웨어, 데이터, 독점 정보, 특허 출원 가능한 발명, 또는 앱에 포함되었거나 앱 사용에 필요한 기타 주제(ServiceNow 또는 해당되는 타인이 해당 주제를 포함 또는 사용하도록 라이센스를 부여했거나, 허가했거나, 다른 방식으로 승인했는지 여부에 무관하게)를 소유한 기타 당사자의 모든 저작권 또는 기타 지적재산권에 의거하거나 이러한 저작권 또는 지적재산권에 대하여 라이센스 또는 기타 권리를 부여하거나 주장할 수 없으며, 본 사용 약관의 어떠한 조항도 귀하에게 이러한 행위를 허용하지 않으며 허용하는 것으로 해석할 수 없습니다. 귀하는 스토어에서 생성하거나 게시한 모든 앱의 승인된 사용으로 인해 권리의 일부 또는 전부가 침해되었다는 주장에 근거해 ServiceNow 또는 외부 공급업체 사용자에 대한 특허권을 요구해서는 안 됩니다.
외부 공급업체 자료.귀하는 귀하가 스토어에 게시하는 모든 앱에 대한 액세스 또는 라이센스(해당되는 경우)를 부여하는 데 필요한 모든 지적 재산권 및 기타 권한을 소유하거나 합법적으로 보유하고 있음을 진술하고 보증합니다.
서비스 방해. 귀하의 앱이 ServiceNow가 수락 가능한 것으로 간주되는 즉각적인 해결 방법 없이 https://www.servicenow.com/kr/upgrade‑schedules.html 또는 후속 웹 사이트에 게시된 고객 지원 부칙의 지원 및 서비스 가용성 약관에 따라 당사에서 상용 제품 및 서비스를 제공하는 능력을 방해하는 경우 당사 재량으로 ServiceNow 고객이 앱을 사용할 수 있도록 귀하의 능력을 즉시 중단할 수 있습니다.
호환성.귀하가 제작하는 모든 앱은 해당 ServiceNow 제품과 호환되어야 하며 다음과 같아서는 안 됩니다. 즉, (a) 사용자가 다른 사용자인 척 사칭하거나 여러 사용자가 단일 사용자인 것처럼 행동할 수 있도록 허용하거나, (b) 소프트웨어 바이러스, 웜, 트로이 목마 또는 기타 유해한 컴퓨터 코드, 파일, 스크립트, 에이전트 또는 프로그램을 포함, 전송, 저장, 또는 실행하거나, (c) 첨부된 문서에서 설명한 내용 이외의 모든 사용자 또는 장치에 대한 데이터에 액세스하거나 데이터를 복사, 폐기, 또는 전송하거나, (d) 서비스 거부(Dos)를 생성하거나, (e) 미국, 소속 주, 또는 기타 정부 기관의 법률 또는 규정을 위반하거나, (f) ServiceNow 제품에 구현된 모든 보안, 암호화, 디지털 서명, 디지털 권한 관리, 검증 또는 인증 메커니즘을 비활성화, 악용, 해킹하거나 이에 대해 다른 방식으로 지장을 초래해서는 안 됩니다.
외부 공급업체 계약에 따른 의무. 귀하가 외부 공급업체에 대한 의무가 있는 경우(예를 들어, 앱을 통해 연결하거나 액세스하도록 선택한 소셜 네트워킹 서비스 사용 약관에 따르는 경우), 귀하에게 그러한 요구 사항을 준수할 책임이 있으며 당사에게는 준수할 책임이 없습니다.
ServiceNow에 대한 보증. 귀하는 다음과 같은 사항을 진술, 보증하고 이에 동의합니다. (a) 귀하의 앱이 개인 또는 단체의 지적 재산권이나 기타 권리를 침해하거나 위반하지 않으며, 불법이나 명예를 훼손하는 자료를 포함하지 않고, 법률을 위반하지 않으며, (b) 귀하가 앱에 포함되거나 앱을 통해 제공되는 콘텐츠 및 ServiceNow 제품 사용과 관련하여 (i) 관련된 모든 필수 권한, 허가 및 동의 확보, 보고 및 유지, (ii) 여기에서 지불할 수 있는 금액의 모든 라이센스 비용, 로열티 또는 있는 경우 해당 지분의 공동 소유자, 공동 관리자 또는 사용 허가자에게 대금 지불, (c) 귀하의 앱이 본 약관 섹션 4의 요구 사항을 준수, (d) 귀하가 사용한 해당 무료 또는
오픈 소스 소프트웨어(이하“FOSS”라 칭함)로 인해 필요할 수 있는 공지 및 소스 코드를 포함하지만 이에 국한되지 않는 앱의 타사 소프트웨어와 관련된 모든 의무 사항 준수에 대한 책임을 지며, (e) 앱에 포함된 FOSS에 대한 라이센스 조항은 ServiceNow 또는 ServiceNow 고객에게 키, 승인 코드, 방법, 절차, 데이터 또는 디지털 서명이나 ServiceNow 제품, 개발 도구, 스토어, 공유 또는 ServiceNow 제품을 통해 배포된 외부 공급업체 제품의 일부로 활용되는 디지털 권한 관리 메커니즘과 관련된 기타 정보를 공개하거나 제공하도록 요구하지 않으며, (f) 귀하는 게시한 앱과 관련하여 ServiceNow를 대신해 어떠한 약속, 보증 또는 진술도 하지 않습니다.
데이터 수집.귀하와 귀하의 앱은 사전에 사용자의 동의 없이 사용자 또는 장치 데이터를 수집할 수 없으며 귀하의 앱 사용과 직접적으로 관련된 서비스 또는 기능만 제공할 수 있습니다. 귀하는 장치 데이터를 수집하고 귀하나 외부 공급업체에 전송하기 위해 앱에서 분석 소프트웨어를 사용할 수 없습니다. 고객이 사용하기 전이나 고객이 사용하는 동안 사용자나 장치 데이터의 수집, 사용 및 공개와 관련하여 고객에게 명확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다. 또는 이러한 데이터를 외부 공급업체가 무단으로 사용, 공개 또는 액세스하지 못하도록 적절한 단계를 수행해야 합니다. 사용자가 동의를 중단하거나 사용자 또는 장치 데이터의 수집, 사용 또는 공개에 대한 동의를 철회하는 경우 즉시 이러한 모든 사용을 중단해야 합니다. 귀하는 ServiceNow 고객 데이터를 외부 공급업체에 공개할 수 없으며 고객에게 앱 기능을 제공하기 위한 목적 이외의 다른 목적으로 사용할 수 없습니다. 귀하는 기밀성 및 보안을 유지하고 해당하는 모든 데이터 개인정보 보호와 데이터 보안 법률 및 규정을 유지하는 데 적합한 개인정보 보호 및 보안에 따라 모든 ServiceNow 고객 데이터를 유지하고 사용해야 합니다.
개인정보. 귀하는 귀하의 앱과 관련하여 외부 공급업체로부터 수집한 모든 개인 정보가 다음을 준수하여 수집, 처리, 전송, 유지 및 사용되는 것에 동의합니다. (a) 해당 사용자와의 계약, (b) 해당되는 모든 법률, (c) 해당 사용자로부터 귀하의 개인 정보 수집을 관리하며 사용자가 명확하게 인지한 상태로 제공되는 개인정보 보호 선언문(귀하의 “개인정보 보호 선언문”). 귀하는 귀하의 개인정보 보호 선언문에 따라 개인정보를 처리하고 외부 공급업체가 무단으로 해당 개인정보 또는 다른 최종 사용자 데이터에 액세스할 수 없도록 합당한 조치를 취해야 합니다. 앱의 각 사용자와의 상호 작용(분쟁 포함)에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 귀하 또는 귀하의 앱은 모든 소프트웨어, 사용자 데이터, 개인 정보 또는 ServiceNow 제품 운영이나 사용과 관련된 기타 정보를 스크레이프, 마이닝, 검색, 캐싱, 분석 또는 인덱싱하기 위해 기능을 수행하거나, 콘텐츠, 서비스, 정보 또는 데이터에 연결하거나, 로봇, 스파이더, 사이트 검색 또는 기타 검색 애플리케이션이나 장치를 사용해서는 안 됩니다. 단, 귀하의 개인정보 보호 선언문에 따라 최종 사용자에게 귀하의 앱 및 관련 서비스를 제공(또는 잠재적인 사용자에게 허가를 받은 상태에서 ServiceNow 제품을 시연)하는 데 필요한 제한적인 범위는 제외됩니다. “개인 정보”는 직접 또는 간접적으로 특정 개인을 식별할 수 있는 모든 정보를 의미합니다. 여기에는 개인의 이름, 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호, 신용카드 번호 또는 특정 개인과 관련된 영구 식별자(예: 쿠키에 보관되는 식별 번호)가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 개인 정보에는 해당 정보 자체만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 수집되었거나 수집될 예정인 다른 정보와 함께 특정 개인을 식별할 수 있는 정보도 포함됩니다.
보안 검토.당사 또는 당사가 선택한 외부 공급업체는 기고자에 대한 정보 요청, 인터뷰, 보안 테스트, 네트워크 테스트 및 취약성 위협 평가를 제한 없이 포함하여 모든 앱에 대한 보안 검토를 수행할 수 있습니다. 귀하는 해당 테스트에 합리적으로 협조할 것에 동의하며, 또한 테스트를 수행하는 ServiceNow, 에이전트 또는 계약자가 귀하의 앱 또는 비즈니스 운영에 부정적인 영향을 주는 것에 대해 어떠한 책임도 지지 않음에 동의합니다. 보안 테스트 도중 당사에서 획득한 비공개 정보는 기밀 정보로 취급됩니다.
규정 준수.귀하는 앱 개발, 마케팅, 판매 및 배포와 관련해 해당되는 모든 법률, 규정 및 정책, 귀하가 앱을 사용, 판매, 배포 또는 기타 방식으로 제공할 수 있도록 허용하는
국가 또는 지역에 해당되는 규제 기관의 법률, 규정 및 정책 전체를 준수하는 것을 포함하여 모든 관련 규정 요구 사항을 진술하고 보증하며 동의합니다. 하지만, 귀하는 ServiceNow 제품이 규제된 것으로 여겨지거나 당사에 대한 의무 또는 제한을 적용할 수 있는 규제 마케팅 허가를 구하거나 결정하지 않는 것에 동의합니다. 당사의 요청에 따라 귀하는 귀하의 앱 마케팅을 지원하기 위해 해당 허가 문서를 즉시 제공할 것에 동의합니다.
배상. 아래 명시된 ServiceNow에 대한 귀하의 배상 의무 외에, 귀하가 게시한 앱으로 인해 발생했다고 외부 공급업체가 주장하는 청구, 요청, 부채, 손실, 손해, 비용 및 경비(합당한 변호사 수임료가 포함되며 이에 국한되지 않음)를 각 사용자와 사용자의 임원, 에이전트, 직원, 자회사 및 계열사에 배상하고 면책할 것에 동의하며, 이러한 외부 공급업체의 청구에는 해당 앱 및 앱의 사용으로 인해 외부 공급업체의 권리가 침해되었다는 청구가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
웹사이트
웹 사이트 콘텐츠를 포함한 웹 사이트 전체는 ServiceNow 또는 당사의 사용 허가자가 소유하며 저작권, 특허, 상표, 영업 비밀 및 기타 지적 재산권이나 소유권과 관련된 미국 및 국제법의 보호를 받습니다. 귀하는 ServiceNow의 현재 또는 예비 고객, 개발자, 파트너, 공급자 또는 배포자로서 귀하의 역할과 관련된 합법적인 비즈니스 목적으로만 웹 사이트를 사용할 수 있습니다. 귀하는 ServiceNow의 명시적인 서면 동의 없이 또는 본 사용 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고 웹 사이트 콘텐츠를 복사, 수정, 파생물 제작, 공개적으로 전시 또는 공연, 재 게시, 다운로드 또는 저장, 전송할 수 없습니다.
ServiceNow 핵심 기술
ServiceNow와 귀하 사이에서 ServiceNow 핵심 기술의 모든 지적 재산권에 대한 모든 권리, 소유 및 관심은 본 사용 약관의 다른 조항에도 불구하고 ServiceNow가 독점적으로 소유합니다. 본 사용 약관에 달리 명시되는 경우를 제외하면, ServiceNow는 ServiceNow 핵심 기술의 모든 권리를 보유하고 귀하에게 명시적 또는 암묵적 또는 금반언에 의한 권리를 부여하지 않습니다. 본 약관에서 사용하는 바와 같이 “ServiceNow 핵심 기술”은 다음을 의미합니다. (a) 발효일 현재 존재하는 비프로덕션 인스턴스, 개발 도구, 문서와 ServiceNow 기술 및 방법론(제품, 소프트웨어 도구, 하드웨어 설계, 알고리즘, 템플릿, 소프트웨어(소스 및 객체 형태), 아키텍처, 클래스 라이브러리, 객체 및 문서), (b) 업데이트, 업그레이드, 개선, 구성, 확장, 전술한 파생물 및 관련 기술 문서나 최종 사용자 문서 또는 설명서, (c) 전술한 내용과 관련하여 전 세계 어디에든 있는 지적 재산권.
사용자 기술
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다른 방식으로 생성 또는 라이센스를 부여한(ServiceNow 이외) 소프트웨어, 방법론, 템플릿, 비즈니스 프로세스, 문서 또는 기타 자료를 의미합니다.
ServiceNow 상표
ServiceNow, ServiceNow 로고 및 기타 ServiceNow 마크는 미국 및/또는 기타 국가에서 ServiceNow, Inc.의 상표 및/또는 등록상표입니다. 다른 회사 및 제품 이름은 그와 관련된 각 회사의 상표일 수 있습니다. ServiceNow 상표에 관한 자세한 내용은 ServiceNow 상표 및 저작권 가이드라인을 참조하십시오.
개발자 도구
다운로드 가능한 개발 도구는 ServiceNow 및/또는 외부 공급업체의 저작물입니다. 본 사용 약관에 따라 당사는 ServiceNow 제품을 평가할 목적으로만 귀하의 내부 비즈니스 용도로 개발 도구를 재생산하고 사용할 수 있는 제한적이고 취소 가능하며 양도 불가능하고 비독점적이며 2차 라이센스 부여가 불가한 라이센스를 귀하에게 부여합니다. 특정 개발 도구와 함께 제공되는 라이센스 조건이 있는 경우 해당 라이센스 조건은 본 사용 약관을 통제합니다. ServiceNow는 개발 도구에 대한 지원 서비스나 업데이트를 제공할 의무가 없습니다.
ServiceNow 제품과 통신하거나 달리 통합되는 소프트웨어를 생성하기 위해 개발 도구를 사용하면, 귀하는 소프트웨어가 ServiceNow 제품과 통신하기 위해 개발 도구와 함께 제공된 ServiceNow API를 독점적으로 사용하는 데 동의하는 것입니다. 귀하는 해당 소프트웨어가 그러한 API를 우회하거나 고객 서비스를 제공할 때 오류를 격리시키는 ServiceNow의 능력을 저하시키는 API를 사용하지 않아야 한다는 데 동의합니다. 개발 도구는 ServiceNow의 독점 정보입니다. 귀하는 외부 공급업체에 개발 도구를 배포할 수 없으며 ServiceNow 플랫폼과 별도로 작동하는 제품을 개발하기 위해 개발 도구를 사용해서는 안 됩니다.
문서
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사용자 기고 자료
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제한
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ServiceNow 핵심 기술에는 라이센스가 부여되며, 편의상 ServiceNow에서 '판매' 또는 '구매'라는 단어를 사용하더라도 실제로 판매되지는 않습니다.
귀하는 웹 사이트나 ServiceNow 핵심 기술과 관련하여 다음과 같은 어떤 행위도 해서는 안 되며, 타인이 하도록 허락해서도 안 됩니다. (a) 당사자가 해당 파생물을 제작하는 것과 관계 없이 ServiceNow 핵심 기술의 파생물을 포함하여 라이센스, 2차 라이센스 부여, 판매, 재판매, 임대, 대여, 양도, 배포 또는 시간을 공유하거나 타사가 액세스할 수 있도록 허용하는 행위, (B) 생산 기반 또는 생산 데이터와 함께 사용하거나 구독 서비스 구현, 커스터마이제이션 또는 구성 서비스를 포함하여 다른 사용자에게 서비스를 제공하는 데 사용하는 행위, (c) 특히 일반적으로 구독 서비스와 경쟁하는 제품 또는 서비스를 개발할 목적으로 이를 분해, 디컴파일 또는 리버스 엔지니어링하는 행위, (d) 상기 조항에 따라 구독 서비스의 플랫폼 구성요소와 경쟁하는 제품 또는 서비스를 개발할 목적으로 제품을 사용하거나 제품에 액세스하는 행위(단, 경쟁사의 애플리케이션은 허용됨), (e) 본 사용 약관에서 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고 파생물을 복사, 생성 또는 수정하는 행위, (f) 보안, 무결성 또는 운영에 지장을 초래하는 행위, (g) 포함된 저작권이나 기타 소유권 고지를 제거 또는 수정하는 행위, (h) 사전에 소유자의 허가를 받지 않고 저작권이나 기타 지적 재산권(퍼블리시티권 또는 개인정보 보호권 포함)으로 보호되는 자료나 콘텐츠를 재생산, 배포, 표시, 저장, 전송 또는 활용하기 위해 사용하는 행위, (i) 다른 사람의 재산에 피해를 주기 위해 사용하는 행위, (j) 해당 법률이나 규정을 위반하는 방식으로 사용하는 행위, (k) 허가를 받지 않고 ServiceNow나 외부 공급업체 데이터, 소프트웨어 또는 네트워크를 일시적이나 영구적으로 변경, 삭제, 제거, 복사, 수정, 중단 또는 비활성화하는 방식으로 사용하는 행위(구성 가능 요소나 참가자가 구독 서비스에 업로드한 데이터 수정은 포함하지 않음), (l) 바이러스나 기타 유해한 컴퓨터 코드를 생성, 사용, 전송, 저장 또는 실행하는 데 사용하는 행위, (m) 보안, 디지털 서명, 디지털 권한 관리, 검증 또는 인증 메커니즘을 비활성화, 해킹 또는 방해하는 방식으로 사용하는 행위, 또는 (n) ServiceNow의 합당한 판단에 따라 구독 서비스나 API의 일반적인 사용 또는 운영을 회피하거나, ServiceNow의 가격 구조 또는 고객에게 서비스나 지원을 제공하는 데 지장을 초래하거나, 해당 당사자에게 승인되었거나 일반적으로 의도한 용도를 벗어나는 당사자의 ServiceNow 기술 액세스를 허용하는 방식으로 사용하는 행위.
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포기 및 분리 가능
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본 사용 약관의 어떤 조항이 관할 법원에 의해 어떠한 이유로든 유효하지 않거나, 불법이거나, 시행할 수 없는 것으로 판결되는 경우 사용 약관의 나머지 조항이 완전한 효력이나 효과로 계속될 수 있도록 해당 조항은 제거되거나 최소한의 범위로 제한되어야 합니다.
외부 공급업체 수혜자
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준거법 및 관할권
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